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人总是容易不自觉地流于平庸：大家怎么做，我就怎么做，终究不会出错。跟随别人脚步，为自己的行为做辩解也显得更容易。但这同样会有问题：做别人之所做，只能得别人之所得。而当今更普遍的情况是赢家通吃。平庸者绝不是赢家，过去没赢过，将来也不会赢。因为成功不是追随别人，而是领跑先行。如果一个企业及其品牌和员工只能提供与其它企业一样

全书按市场调查活动流程的三阶段，形成了9个学习型任务，即调查准备阶段（任务1掌握市场调查基本原理、任务2制订市场调查方案）；调查组织实施阶段（任务3选择市场调查的方式、任务4确定市场调查的方法、任务5设计市场调查问卷，任务6组织实施市场调查）；调查结果处理阶段（任务7整理与分析市场调查资料、任务8预测市场发展趋势、任务

在激烈的市场竞争中，市场调研方法的科学应用越来越重要。《市场调研》介绍了管理与营销领域中常用市场调研手段的应用过程及其方法原理，包括如何确立市场调研问题、如何设计调研方案，以及如何收集、处理和分析市场调研数据等内容。《市场调研》的特点主要有以下四个方面：一，通俗易懂。在原理的推导和介绍中，尽量使数学推导的部分简单容易理

《市场调查技术》为安徽省“十二五”规划教材。《市场调查技术》共分为十个项目：市场调查认知，制订市场调查方案，确定市场调查方法，设计市场调查问卷，组织实施市场调查，整理市场调查资料，分析市场调查资料，预测市场发展趋势，准备、撰写与提交市场调查报告，评估与跟踪市场调查。通过26个任务的学习，学生可以比较完整地掌握市场调查的

本书清晰阐述了营销调研的重要概念和关键技术，尤其关注国际营销调研、社交媒体和新技术、企业营销调研伦理等热点问题。本书具有很强的实践导向，配有大量生动有趣的说明性案例，方便读者深入理解书中的重要知识和概念。具体而言，本书有如下特色：?深入浅出。本书以一种相对简明和基础的方式阐述了营销调研的重要概念和主要步骤，而不过分纠结

文蓉主编的《客房服务与管理(高等职业教育教学用书高等职业教育旅游大类专业系列教材)》是在进行了充分的市场调研、长期从事客房服务与管理的理论和实践研究的基础上，结合教学现状及学生认知水平编写而成的。本书的主要内容包括七个项目：认知酒店客房部、客房产品的设计布置、客房清洁服务管理、客房对客服务管理、客房安全管理、客房部门资

《前厅服务与管理》以住店客人行径路线为运行规律，在充分调研、分析当前高等职业院校酒店前厅部教学现状及行业、企业对教学资源需求的基础上，紧扣酒店实际运行，迎合现代课堂教学模式。本书主要内容包括三个模块：认知酒店“**窗日”、前厅部岗位服务与管理、前厅部的运行与管理。全书符合教学层次、知识、能力培养的渐进模式，也体现了酒店

本教材共十三章，分为市场营销基本原理、理解市场和消费者、目标市场定位与战略选择、市场营销4Ps策略和市场营销管理五个部分。本教材结构合理，章节编排清晰，具有较强的系统性和操作性。

本教材共六个学习情境：电子商务模式选择；网络平台建设；电子商务支付平台选择；网店的建设与推广；订单及合同签订；售后服务。