大多数生意难以为继的实体店老板将失败归因于电商的冲击。电商攻城略地对实体店的影响的确存在，但把生存问题全部归罪于它，并不客观。实体店生存艰难的原因是多方面的，如产品单一、同质化严重、缺乏精细化管理。 本书对实体店的萎缩进行了深入剖析，结合当下移动互联网时代背景，从网店思维、用户体验、产品至上、店铺管理、立体营销

本书以生鲜超市课长工作内容为主题，介绍了课长应如何培养从商品计划到销售的实干能力，以及教育员工的统率能力、分析卖场经营数据的能力等，以帮助课长加强基本工作和提高实践效率。

本书以生鲜超市经营数据分析、管理为主题，涵盖了如蔬菜、水果、肉禽、水产、日配、熟食、食品、杂货等品类。介绍了在因季节、气候、时间、顾客需求等变化存在的超市环境里，为培养、提高超市管理人员把握这些变化的能力，需要掌握的经营数据分析、管理方面的知识。

本书以超市食品投诉应对为主题，总结了如何应对每天容易出现的投诉的方法。让超市从业人员站在顾客的立场，理解投诉为何产生、顾客投诉时是什么样的心情等，以提高待客能力，成为销售的延伸。

这两年，微信和微博无疑是*火爆的互联网产品。不少人不管到哪里去，都要拍几张照片晒到微信朋友圈和微博。这个小即是美的时代，这将会给更多的个人以及中小企业带来自主创业和企业营销的颠覆性改变。为了让个人和企业能够透彻地了解玩转微博和微信的关键技巧和法门，本书集理论指导、实战技巧、成功案例于一体，帮助用户足不出户，随时随地，指

《零售风口关于新零售新思维新店面》经过2年多的撰写，主要整合三方面的内容：1、新零售，主要分析当下的实体零售店现状，在新零售分风口下的未来走势，以及存在的机会；2、新思维，针对不同的店面、时间段、服务等提出一些相对具体的建议；3、新店面，主要描述了这几年出现的一些不同风格的店面，通过研究这些正在转型的店面，归纳更多的经

尽管营销被认为是企业区别于竞争对手的关键，探索与开发的理论也为解释企业获取并维持竞争优势提供了较好的理论基础。但是，如何从更加微观的层次，将探索与开发的概念引入到国际营销的领域，值得开展更加深入的探讨和研究。本书剖析动荡性环境下国际化企业营销探索与营销开发的内涵与维度，借助主动性战略和协同演进的理论逻辑，构建营销能力-

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身处商场，经常会有聚会、宴请、出差，甚至出国的时候，在每一种不同的场合中，该穿什么衣服才得体？要怎么交换名片才有礼？用餐时要注意什么才优雅？甚至在车上、餐桌上坐哪个位置？其实都有讲究。 本书从实用的商务礼仪入手，通过大量详实的真实案例，阐述了商务形象、商务接待、商务谈判、商务出差、商务庆典等方面要遵循的基本原则

《餐饮服务与管理》教材的编写本着力求体现校企合作教学改革的精神，参照企业标准，培养学生以企业餐饮消费客人为中心，不仅掌握餐饮行业的相关专业基础知识，更是强调熟练掌握餐饮服务创新，以培养能胜任餐饮服务与管理的高层次技能型人才为根本出发点。从餐饮服务与管理工作的实际需要出发，设计了十二个学习情境，共36个工作任务，突出了餐