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本书根据电商客服实际岗位分工,以售前客服和售后客服为依托,将电商客服岗位的工作内容分为基础篇和进阶篇来进行介绍。书中具体内容分为8个项目,包括电商客服岗位认知、售前客服岗位分析、售后客服岗位分析、客户关系管理、电商客服岗位剖析、电商客服技能提升、金牌客服职业素质养成、客服团队管理。本书内容翔实、新颖,讲解透彻;案例丰富
本书依据《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》和国务院印发的《国家职业教育改革实施方案》的要求,以财政部、国家税务总局全新修订颁布的税收法律法规为主要依据,针对高等职业院校学生的培养目标,按照办税员岗位的工作内容,设置了走近税收、增值税、消费税、城市维护建设税及教育费附加、关税、企业所得税、个人所得税、财
本书以智慧仓储管理为主线,紧贴智慧物流行业发展实际,系统介绍了智慧仓储管理的基本理论、方法和实际应用,旨在培养智慧仓储规划设计和运营管理人才。本书包括智慧仓储概述、智慧仓储规划、智慧仓储的软硬件系统、智慧仓储作业管理、智慧仓储库存管理、特殊物品保管与仓储消防管理、智慧仓储质量与绩效管理七个项目,每个项目包括若干任务,内
本书依托新道科技股份有限公司开发的数智企业经营管理沙盘,以企业的经营管理全过程为导向,采用项目教学方式开展教学,内容涵盖了企业设立、市场营销、生产采购、人力资源、财务管理等企业经营必备的知识。项目一至项目五由学习目标、项目导学、知识准备、项目实训、项目拓展、中华优秀传统管理案例和巩固与提高七部分组成,覆盖了管理理论知识
本书按照行动导向的理念,根据职业岗位的任职要求,参照职业资格标准,以企业财务管理活动为主线,将教学内容分为七个工作项目,便于使用本书授课的老师开展理实一体化教学活动。本书同时设置虚拟企业模拟理财项目,为七个工作项目的综合演练提供仿真理财场景。本书配有课程标准、电子教案、电子课件、习题及答案、模拟试卷及答案等教学资料,索
本书第一部分(第1-3章)是基础知识,通过介绍信息广告流的投放步骤和逻辑,帮助读者从0到1制定合理的信息流广告推广策略。第二部分(第4-6章)介绍账户搭建方法,先通过介绍巨量引擎渠道的特点和渠道适合投放的行业、投放版位和流量区别、广告计划层级设置、广告创意层级设置和不同预算账户搭建维度,让读者根据现有产品或服务选择适合
本书深入剖析了数字经济时代下文化和旅游产业的融合与发展,概述了文化与旅游产业的发展现状,为理解数字化转型的背景提供基础;分析了数字产业化的现状,包括电子信息制造、网络通信、互联网及软件信息技术;探讨了文旅产业数字化转型中的问题,并详细研究了宽带网络、云计算、大数据、5G、区块链等技术在产业中的应用;评估了数字技术对产业
本书以数字经济时代为背景,从软文内容策划、写作和传播等多个角度深度讲解软文营销的策略与方法。本书共7章,分别是认识软文营销、软文内容策划、软文写作攻略、AIGC辅助软文写作、新媒体平台软文写作、软文营销案例解析、软文的传播与营销效果。
本书涵盖了播客运营的全过程,包括如何选择合适的平台、如何打造个人品牌、如何创作优质内容、如何提升声音表现力、如何实现内容变现等。同时,结合大量真实案例和实操技巧,帮助读者避免常见的陷阱和误区,提高运营效率。此外,本书还展望了播客行业的未来发展趋势,为读者提供了宝贵的前瞻性思考。本书的作者蒋德明是播客领域一名优秀的培训师