本书上半部分共110篇日记，阐述养老产业全景、12个子行业79个领域的商业模式，涉及养老照料、老年大学、旅居养老、干细胞、智慧养老产品与设备、中医与养老、抗衰老、AI技术与养老等诸多细分领域，探讨哪些能做，哪些不能做，成功的关键要素有哪些，失败的风险原因是什么。下半部分共34篇日记，以过来人的视角教初入行的朋友，如何通

本次标准包含两个工种：网商、跨境电子商务师，对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定。为推进电子商务师职业技能等级培训的规范化开展，推动职业标准的广泛实施，拟依据国家职业技能标准编写职业技能等级认定培训教程。

本书可推进物业管理师职业技能等级培训的规范化开展，推动物业管理师国家职业技能标准的落实实施，经与中国就业培训技术指导中心签订三方协议，组织编写依据国家职业技能标准编写本职业国家职业技能等级认定培训教程。

本书共分为九章，全面介绍了什么是乡村旅游、如何规划设计乡村旅游模式及乡村旅游产品、如何开展乡村旅游运营与服务、如何进行乡村旅游营销等内容。

本书为《劳动关系协调师(基础知识)》，对应的是《劳动关系协调师国家职业标准》中的“基本要求”，主要内容包括职业道德、劳动关系基础知识、管理学心理学基础知识、经济学基础知识、法学基础知识、调查研究基础知识等。

本书内容涵盖《标准》的“基本要求”，是各级别客房服务员均需掌握的基础知识；其他各级别教材的内容涵盖《标准》的“职业功能”“工作内容”“能力要求”和“相关知识”。

《物业管理师国家职业技能标准(2022年版)》明确了物业管理师的职业定义及工作职责，对该职业活动内容进行规范细致描述，对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定。为推进物业管理师职业技能等级培训的规范化开展，推动职业标准的贯彻实施，拟依据国家职业技能标准编写该职业国家职业技能等级认定培训教程4种。本册是物业管

国家职业技能等级认定培训教程开发，共计5种：《餐厅服务员基础知识》《餐厅服务员初级》《餐厅服务员中级》《餐厅服务员高级》《餐厅服务员技师、高级技师》。教程与国家职业技能标准一脉相承，在专业性、科学性、标准统一性方面有一定保障。本书是《餐厅服务员中级》。

本书围绕客房服务工作实际，共设置岗位认知与岗位素养、客房服务基础知识、客房清扫整理、客房计划卫生、客房杀菌消毒、客房对客服务、安全保卫与环境保护知识七大模块内容。

本教材介绍了饭店服务心理学基础知识，详细阐述了前厅服务心理分析与待客策略、客房服务心理分析与待客策略、餐厅服务心理分析与待客策略，讲解了饭店顾客投诉心理及处理策略，并介绍了饭店服务人员心理健康管理的有效方法。