营销策划

该方法通过“做计划、抓过程、变结果”三个步骤，围绕成交五步流程：获新、互动、筛选、邀约、成交，一步步带领从业者，从0-1学会利用物联网营销工具做好营销活动，学会从营销活动中要业绩要利润。

本书主要内容包括：整合营销传播观念和理论的建立，整合分析传播过程，品牌与消费者关系，媒介与接触点管理，整合营销传播方法和在企业经营和广告活动中的具体应用，如数据库与直接营销，广告策略及其管理，整合运用促销方式，及公共关系、直销、口碑传播，视觉展示等营销和传播手段的整合运用。

本书主要内容包括认识新媒体营销、微信营销、微博营销、短视频营销、直播营销、社群营销、自媒体营销、其他新媒体营销方式等。

本书以新媒体营销核心流程为主线，系统构建了从基础认知(项目1)、战略策划(项目2)到主流平台实战(项目3-8)再到效果评估(项目9)的完整知识闭环。

本书考虑数字化赋能和新格局对流通体系中主体业务关系、流通组织体系结构等影响，结合“技术-经济”演进范式，分析流通组织的平台化、生态化运行模式，创新流通组织生态系统的多主体协同与平台治理架构，构建适应能力强、创新能力强、流通效率高、协同效果好的现代流通组织体系。

本书系统化地探讨了智能化转型背景下，电商平台AI客服服务失败和服务补救问题，揭示了AI客服服务失败对用户带来的影响及作用机制。并在此基础上，深入探究了AI客服服务失败的补救策略、补救效果及作用路径。本研究成果进一步丰富和拓展了AI客服、服务失败、服务补救的研究范畴。同时，也为电商平台优化AI客服系统，发挥人机协同优势以

本书将从多个视角来探究直播购物中消费者冲动购买行为的影响因素，并通过理论构建模型来深入分析其影响机制，揭示其影响作用的边界条件。本书丰富了直播购物中有关消费者冲动购买行为的相关研究，尤其为直播购物中的主体要素以及情景特征的影响作用提供了理论解释，相关研究结论为直播购物的运营商以及主播在影响消费者冲动购买意愿，以及指导消

本书共十三章，第一至第三章介绍新零售供应链内涵、新零售供应链基础理论和新零售供应链中的消费行为分析等内容，第四至第八章介绍新零售供应链流程，包括新零售供应链采购、智能制造、智慧物流、智能客户服务、金融等内容；第九至第十三章介绍新零售供应链应用，包括生鲜品、奢侈品、农业、大健康和旅游的新零售供应链等内容。

本书解析了区块链、大数据、生成式AI等技术如何重塑商业伦理决策框架。特别构建了“技术透明度—信息不对称—道德风险”三维分析模型，重新定义数字时代的会计职业道德内涵；揭示了数智化场景下的新型道德困境，即算法黑箱导致的审计独立性危机、业财一体化系统中的利益输送隐蔽化、分布式记账技术下的道德责任主体模糊等；提出了技术伦理审计