本教材内容涵盖服务礼仪概述、职业形象塑造、语言沟通技巧、常用服务礼节及中外礼仪习俗等多个方面,特别注重理论与实践的结合,通过大量案例分析和情景模拟,帮助读者掌握不同服务场景下的礼仪规范。第四版在保留前三版精华的基础上,新增了数字化服务礼仪等与时俱进的内容,更贴合互联网时代服务行业的新需求。
在数字化浪潮席卷商业世界的今天,企业对精准市场洞察能力和高效数据决策能力的需求日益迫切。本教材立足这一现实背景,紧密结合中小企业实际,系统培养学生在动态市场环境中开展调研、分析数据、撰写报告及构建报表体系的综合实战技能。教材以真实商业场景为导向,设计三大实战项目:运用XMind进行结构化思维训练,通过完整市场调研流程掌
《电子商务运营与实践》面向电子商务从业者、创业者及电子商务相关专业学生,提供全面、系统且紧跟时代潮流的电子商务运营知识体系,帮助初学者快速入门,也为从业者提供实战策略和对前沿趋势的洞察。本书紧扣电子商务行业发展前沿,系统剖析了科学技术对电子商务运营模式的重塑及新兴业态的变革,以“理论+实践+趋势”为项目设计思路,分七大
本书紧扣当今网店设计的热点、难点与重点,主要涵盖了广义网店设计所包括的网店设计的背景、网店视觉营销的黄金定律、网店视觉设计中的色彩要素、网店视觉设计中的文字要素、网店视觉设计中的图片要素、网店视觉设计中的版式要素、网店核心功能区块的设计、网店页面创意设计、网店商品陈列设计、移动购物APP设计、新零售时代的网店设计共11
本书内容翔实,以数据思维为导向,以Python为分析工具,结合DeepSeek,全面、系统地介绍商务数据分析相关知识,具有较强的实用性和可操作性。 本书共10章。第1章介绍Python基础知识,第2章介绍Python基础模块,第3章介绍Python常用库,第4章介绍商务数据分析方法与指标,第5章介绍用户行为洞察与分析
本书以丰富多样的AIGC工具为基础,系统地介绍了新媒体营销的基础知识、基本概念,以及新媒体营销的方法、技巧和策略。全书共9章,包括AIGC与新媒体营销基础、AIGC与新媒体营销技能要求、AIGC辅助新媒体营销筹备、AIGC辅助微信与微博营销、AIGC辅助社群营销、AIGC辅助短视频营销、AIGC辅助直播营销、AIGC辅
为什么爱奇艺发展初期连续多年亏损?京东与淘宝的核心差异在哪儿?美团到家业务和到店业务在利润上有什么区别?贝壳的平台模式和链家是什么关系?什么是ACN机制?字节跳动一年千亿级广告收入的底层逻辑是什么?大模型相关的业务该如何赚钱?我们应该如何理解大模型的商业模式?本书回归本质,对商业模式进行原子化拆解,创新地提出了三类商业
作者根据多年从事品牌营销与传播的实践经验,按照整合营销传播策划实际运作的基本流程,对整合营销传播理论进行了全新的架构,第10章增加了数字营销与人工智能的相关内容。●从战术型传播转向战略型传播。企业越来越注重从整体战略的角度来规划传播活动,围绕企业核心竞争力和品牌价值,综合运用各种营销资源和手段,进行系统性的营销推广。●
本教材根据餐饮企业岗位设置,基于岗位工作过程,对与客人有着直接接触的一线岗位的服务语言、服务流程用双语进行了分析和描述。全书共分为8个项目,包括:认识餐饮服务,预订、问候及领位服务,餐前准备,摆台,点餐服务,酒水服务,席间服务,结账和送客服务。每个项目下又分为若干个任务,每个任务都包括任务评价和拓展阅读等内容。本教材重
在这个激烈竞争的新媒体时代,小红书作为网络种草圣地,已经成为越来越多年轻人分享、娱乐和购物的首选平台。不仅如此,许多小红书用户在平台独特的种草文化和优秀激励机制的影响下,还晋升为优秀笔记达人,以自身的才华吸引了大量粉丝关注,获得了丰厚的经济回报,实现了自己的人生价值。本书针对广大有志于从事小红书运营人群的实际需求而创作