从万维网诞生至今的30多年中,不同阶段互联网发展对传统业态进行了重塑;因人工智能技术而生发出的智能经济新形态,为经济社会带来了深刻的改变;区块链技术也在赋能经济社会创新……数字技术正在引发全新的数字经济浪潮,共同推动人类社会向数字世界迈进。 在这样的环境下,数字商业进化的路径可归纳为四条:升维、变道、刷新、深潜。升维
全书共十个模块,主要内容包括客房及职业认知;清洁器具、清洁剂的认知与使用;客房清洁与保养;客房对客服务;公共区域的清洁与保养;布草房业务;客房服务质量管理;客房物资管理;客房安全管理;客房员工管理。主要突出了对学生四个方面能力的培养,即动手能力、语言能力、应变创新能力和基层管理能力。
本书选择“社会转型背景下消费者焦虑对怀旧消费决策的影响机理研究”作为研究主题,运用实证方法,验证社会转型期社会变迁、生活方式变化导致的消费者焦虑对怀旧消费决策的影响机理等的重要影响,并验证社会转型期消费者焦虑通过怀旧倾向及怀旧购买动机等中介变量对怀旧消费决策的影响机理,并进一步探索社会复古风尚在消费者焦虑感与怀旧消费决
本书通过剖析十余个已经或正在完成营销案例,聚集十余个不同维度的爆点的操盘者、亲历者、策划者、观察家的亲身讲述、纵深思考,清晰呈现企业爆品营销案例的养成、路径、演进、秘诀和法则,以及过程中的挫折、陷阱、试错、反思、抉择。其中,众多营销案例背后的故事和运营方法都是首次对外披露。我们不只是希望完成一本书,而是希望在这个瞬息万
本书主要讲述了商界人士个人礼仪、商务会面礼仪、商务交往礼仪、商务交谈礼仪、商务宴请礼仪、商务聚会礼仪、商务会务礼仪、商务仪式礼仪、商务办公礼仪。
本书以市场营销具体工作过程为导向,将内容分为十个项目:认识市场营销、市场营销环境分析、市场营销调研、消费者购买行为分析、目标市场营销战略、产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略和数字经济时代的营销新热点。每个项目的专业陈述,无不充分体现了高等院校的特色和教学改革需要,系统性、实用性是其基本特征。为了增加读者的实践经
本书每个项目的“职业知识”、“职业能力”、“职业素养”的具体内容更加贴近企业实际。90%以上的案例都是2011年~2013年的典型案例,案例具有鲜明的时代特征,能紧随时代发展的节拍,文字短小精悍,案例后配有思考题,便于同学们阅读、思考。根据时代发展的需要,增加大学生创业、职业定位、电子商务、信用卡等新知识,并增加了不少
本教材可供本科及高职高专的酒店管理专业学生使用,在理论和实践层面系统分析了顾客管理的主要内容,涵盖顾客服务的战略规划、系统设计、沟通技巧、员工的激励措施、自我领导力提升、顾客维护与满意度评估等方面,涉及广泛的顾客服务管理知识的应用领域,为学生和读者提供了维持及提高顾客满意度和业务关系的各种理论知识和实战技能。
《深圳餐饮产业发展报告(2019)》坚持理论前沿,关注行业热点,追求实践价值的宗旨,力求多视角、全方位、立体式地展示深圳餐饮业的发展现状、动态及趋势。
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