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社会营销产生于20世纪70年代初。社会营销应用营销原理和技术改变个人与社会的不良习惯以实现社会向善。社会营销围绕环境分析、问题研究，竞争分析、行为改变、目标市场营销、营销组合策略、营销方案管理等内容进行编写，沿袭权威理论框架，吸收最新研究成果，将中国社会营销案例融入社会营销的理论体系。本书主要用作公共管理、行政管理、公

本书以维修服务工作实际为基础，重点培养学生与客户的沟通技巧及投诉的一般性处理方法，内容涵盖了对沟通的认知、语言沟通技巧的运用、非语言沟通技巧的运用、倾听训练、客户投诉心理分析、客户投诉处理技巧的运用、书面沟通技巧、团队与沟通，共８个学习单元。本书主要供高职高专院校汽车检测与维修技术专业、汽车营销与服务专业教学使用。与第

2024年，国家药品监督管理局全面深化审评审批制度改革，深入推进巩固提升行动，持续强化全生命周期质量监管，大力加强监管体系和能力建设，有力保障了医疗器械质量安全，有效维护了公众健康权益。我国医疗器械生产经营企业积极落实监管新要求，努力适应国内外医疗器械市场需求变化以及国家对更多医疗器械“集中带量采购”新形势，推动医疗器

随着中国人口老龄化程度加深，传统养老模式面临着巨大压力，需要转向金融养老、投资养老等现代养老模式，相应亟须构建一个多层次、多元化的养老金融体系，以满足庞大老年人口及其漫长老年期的多层次、多样化乃至高品质的生活需求。本书提出中国养老金融体系包括养老金金融、养老产业金融、养老消费金融等业态，具有支撑老龄经济社会的宏观制度政

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本书稿在文献梳理与理论研究的基础上，对西南地区民族村寨多元协同反贫困治理实践及其经验进行总结，从有利于加快民族村寨经济发展、有利于促进民族文化保护传承的角度探讨了西南民族村寨振兴的时代价值，论述了西南民族村寨多元协同反贫困治理的成效，对多元协同反贫困治理这一机制进行了深刻的阐释，并就其在乡村振兴中的具体应用提出了有效的

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基于消费者网购行为视角，研究农产品区域公共品牌建设问题，运用实验经济学等研究方法，展示了区域公共品牌标签、品牌故事、在线评论、品牌体验等农产品区域公共品牌属性对消费者网购行为的影响及作用机理。为地方政府、农民合作社及电商企业提供了一套独特的系统框架，旨在构建有竞争力的农产品区域公共品牌，促进农业产业升级和乡村振兴实现。