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本书介绍了旅游接待业服务管理的核心概念、基本理念、原理方法和实践应用，建立起旅游接待业的科学知识体系。全书内容包括旅游接待业绪论，管理理念与方法，传统、新型和跨界旅游接待业务管理，旅游接待业顾客关系管理、服务质量管理、管理信息系统、品牌战略管理，以及服务管理创新。

本书通过融合教育学、文化学、心理学等多学科视角，系统阐述了旅游文化如何融入课程、如何融入学生工作体系、如何融入社会实践，将第一课堂和第二课堂深度融合，促进大学生全面发展、增强跨文化交流能力、深化文化理解与认同。在此基础上，展望了旅游文化育人的未来发展趋势，提出了创新方向与实践路径，鼓励社会各界共同推动旅游文化育人事业的

本书通过田野考察，并对收集的数据进行实证性研究，从辽东地区文化旅游开发现状，口承语言民俗旅游开发，精神民俗旅游开发，社会民俗旅游开发，物质民俗旅游开发等五个方面展开论述，为辽东地区社会、经济、文化发展献计献策。第一章包括辽东地区文化民俗旅游开发特点，辽东地区文化旅游资源现状和辽东地区文化旅游产品开发现状，以及辽东地区文

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本书所面对的核心理论问题是基于游客个人体验所引起的情感变化以及相应的行为模式，并把这种情感现象置于内蒙古草原旅游这一独特情境中。在这个研究框架下，需要解决的问题，不仅有旅游体验领域中的理论问题，还包括有关内蒙古草原旅游场等相关范畴及其所表征的现象问题。第一，提出旅游体验与情感的共生关系；第二，对形成草原旅游者在场旅游体

本书为2024年学术日记。其中涉及对哈尔滨现象、网红打卡、情绪价值以及冰雪旅游、邮轮旅游等热点问题、热点现象的学术分析，尝试对非惯常环境、非惯常体验、文旅融合等基本概念、基础理论进行深入探索，就旅游学科发展、旅游研究选题等方面提出了初步的建议，就社交媒体发展对旅游学术研究和产业实践的影响、风景与权利、旅游与社会、体验建