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本书根据酒店前厅部各部门运行过程工作实际组织编写而成,包括前厅部认知、预订服务、总台接待服务、礼宾服务、电话总机服务、商务中心服务、商务楼层服务和宾客关系管理等。本书主要特色:对接前厅岗位,项目任务引领,真实案例启发,突出服务技能,理论实操结合,注重工作过程。本书既可作为高职院校酒店管理、国际邮轮乘务管理等专业教学用书
《9堂课玩转快手+快影短视频》基于当下热门的短视频平台快手及视频编辑处理App快影进行编写,对快手平台玩法、快影APP剪辑创作及快手平台运营变现等内容进行了全方位讲解。全书分为8个章节,从对快手平台的构成开始讲起,分析了快手的发展趋势和优势,详细介绍了创建快手的基本过程、内容制作、平台玩法短视频的拍摄以及变现模式。《9
跨境电子商务物流是跨境电子商务活动中最重要的一部分,它充当客户与商家之间的桥梁,是跨境电子商务活动中商品流通的重要载体。本书的主要内容包括:跨境电子商务物流导论、跨境电子商务物流技术、跨境电子商务物流服务成本及产品定价、跨境电子商务采购、跨境电子商务仓储、跨境电子商务物流运输管理、跨境电子商务库存、跨境电子商务海外仓、
本书主要内容包括:谈判的起源、作用及国际商务谈判的特征、基本要求;国际商务谈判心理;国际商务谈判的原则要领及其程序;国际商务谈判中的沟通技巧;国际商务谈判的筹划;国际商务谈判的策略;国际商务谈判技巧;国际商务谈判礼仪;国际商务谈判中各国的谈判风格与沟通应对策略等。本书既可作为高等院校国际商务谈判课程的教材,也可作为从事
2019年末的一场疫情,打破了经济活动的节奏,也重构了商业的生态,环境的变化倒逼各个行业的企业家思考企业的经营模式转型。在这样的背景下,原先更多是停留在概念上的O2O,借助直播、自媒体、在线平台等形式在各个行业发展迅猛,线上线下的互动成为最基本的商业合作场景,一场商业生态的革命呼之欲出。在天九老板云上,一批企业家改变原
《广告学:原理与实务》自1989年初版至今,一直致力于回答广告如何行之有效。第11版是传播广告学者和营销学者合作的成果。全书以品牌和整合营销传播为中心,将广告广义地阐释为营销传播或品牌传播,涵盖了各种营销传播工具及其功能。本书将“传播”而不是“交换”作为营销的核心概念,构筑数字化背景下对话式、价值共创式的整合营销传播框
作为一部经典教材,第9版与时俱进地丰富和完善营销调研的理论、方法与实务,为读者认识与解决营销问题提供方法与利器。信息技术高度融入。作者基于大数据和现代信息技术,对研究设计、数据来源、数据收集、固定样本组、问卷设计与数据分析等都有所涉及,并作出具有操作性的讲解,其中不乏业界的新潮流,如移动民族志、在线焦点
《数字化酒店:技术赋能+运营变革+营销升级+管理转型》立足于当前国内酒店行业发展现状与前沿趋势,结合5G、AIoT、大数据等新技术在酒店行业的场景应用与创新实践,分别从数字化战略、技术应用、运营升级、营销变革、管理赋能五大维度,深度剖析了传统酒店企业在数字化时代的转型路径。本书脉络清晰,观点新颖,通俗易懂,以大量鲜活的
本书基于语篇信息理论,通过分析中美商业真人秀商务会议中的冲突语篇,识别商务会议冲突管理中常采用的“满足对手需求”“寻求共同基础”等八类35种策略和“归纳”“举例”等四类27种技巧,归纳了实施各种策略和技巧时交换信息的结构特征,并探讨了三维文化语境下商务交际参与者如何通过高效信息交换实现解决冲突、激化冲突、搁置冲突三种冲