本书共分七个单元，主要内容有：市场调查概述、问卷调查法、访问法、抽样调查法、市场调查的其他方法、市场调查数据的处理与分析、市场调查报告等，涵盖了市场调查与分析的典型工作任务和常用方法。

本书设置“基础礼仪篇”和“岗位礼仪篇”，分为8个模块、28个任务。“基础礼仪篇”的3个模块、13个任务重在培养学习者对礼仪的总体认知能力，形成礼仪文化的初步概念，掌握日常交往的礼仪要求；“岗位礼仪篇”的5个模块、15个任务主要是根据酒店服务的岗位工作需要，培养学习者必备的岗位工作礼仪，以胜任岗位工作。

本书共分为十章，内容包括：礼仪概论、学校礼仪、个人礼仪、社交礼仪、求职礼仪、会面礼仪、餐饮礼仪、节日礼仪、涉外礼仪等。

本书包括认知市场营销、市场营销调研、分析市场营销环境、分析市场购买行为、制定市场营销战略、选择目标市场和进行市场定位、制定产品策略、制定价格策略、制定分销渠道策略等内容。

本书主要介绍了网络营销的基本理论和基本方法。内容包括网络营销概述、网站建设与运营、网络营销策略、网络消费者行为、网络营销模式、网络营销推广、网络广告营销、E-mail营销、社会化媒体营销和搜索引擎营销。

本书共分为9章，内容包括电子商务理论、电子商务网络基础、电子商务网络基础、电子商务法律制度、电子商务模式、商务管理原理、电子支付、电子商务物流、网络营销、移动电子商务。

本书对影视广告的内容进行了阐释，介绍了影视广告概述、影视广告策划、影视艺术语言、影视广告的拍摄技巧、影视广告创意、经典影视广告赏析等内容。

本书分为饭店管理基础理论、饭店业务经营管理、饭店职能管理三个模块，内容包括：饭店概述、饭店管理的基础理论、饭店前厅服务管理、饭店营销管理等。

近年来，电子商务世界产生了巨大的变化，在“互联网＋”的背景下，在大数据、云计算等高新技术的不断应用和深化下，电子商务诞生了新模式，产生了新的发展动向。再者，随着我国经济的快速发展和信息化技术的不断更新，对电子商务人才的要求越来越高，想要成为新时代的电子商务人才，就必须不断地学习和创新。全书共十个学习情境，分别为认识电子

本教材用深入浅出介绍了消费心理学概述、消费者的心理活动、消费者的需求与动机、消费者的个性心理、消费群体与消费心理、社会因素与消费心理、商品因素与消费心理、价格因素与消费心理、营销环境与消费心理、网络购买与消费心理、销售服务与沟通等内容。每部分内容都设有[学习目标]、[案例导入]、[预备知识]、[任务实训]、[项目巩固]