本书共6章，内容包括：民航国内运输概述，国内航空旅客运输价格，国内客票销售，国内客票退票、变更和签转，特殊旅客购票，航班和旅客运输不正常情况处理。

本书共七章，内容包括：形体美概述、形体训练基础理论、舞蹈基础理论、芭蕾形体训练、中国古典舞形体训练、中国民族舞训练、其他舞种训练。

本书共分为两部分，第一部分为知识篇，以十个知识模块为架构，以工作任务为载体，阐述了航空货物运输的基础知识，为后面的任务做好知识铺垫；第二部分为技能篇，以运输一票货物为背景，以若干工作任务为载体，介绍该货物的托运、收运及到达与交付的工作流程，使学生能够熟练掌握航空货物运输的操作技能。

本书共七个项目，在系统介绍民航安全管理基本知识的基础上，着重介绍了公共航空运输安全管理、民用机场安全管理、民航空中交通安全管理、航空维修安全与安保管理及民航应急管理。

本书共分五章，内容包括：民航飞行英语陆空通话用语差异现象介绍、民航无线电陆空通话标准通话术语和结构学习、印度尼西亚航线实录通话练习、马来西亚航线实录通话练习、泰国航线实录通话练习。

本书共分六章，包括民航服务礼仪基础知识、民航企业各岗位人员行为规范、民航服务人员的形象塑造、地面服务人员的礼仪、特殊旅客的服务礼仪、商务礼仪、应聘面试的技巧等内容。

本书共分八章，包括了民航服务人员形体训练的基础理论、民航服务人员形体基本训练，以及芭蕾基础训练、中国民族民间舞及外国代表性民间舞训练、现代舞形体训练及健美操和街舞等。

本书共8章：总则、场址基本要求、选址程序、初选、预选、航行服务研究、比选、选址成果报告。

本书共分十章，包括了民航客舱服务人员的准入标准、波音737-800型飞机的客舱服务设备和应急设备、民航客舱管理与乘务员职责、特殊旅客服务、乘务工作的四个阶段，以及客舱服务实操技能、应急处置、旅客管理和安全规则等。

本书以客舱乘务员的职业素养培育为主线，结合各航空公司乘务员手册、机型操作手册，介绍了客舱安全管理的规则和职责、空客与波音飞机的客舱设备、通用客舱应急设备、客舱应急处置办法等内容。