教材，《民航客舱服务与管理》是课程是空中乘务专业的一门专业核心课程、职业实践类课程教材。坚持"以职业能力为导向"的教育理念，建立"项目学习课程"体系，采用"工作过程导向""顾客体验为导向"，突出"工学结合"的编写模式，打破传统以知识体系为线索的编写模式；采用职业岗位工作要求与任务为中心，实行行动导向"教、学、做"一体化

本书在解读中国民航英语工程《乘务英语考试大纲（中级）》要求的基础上，详细介绍乘务英语考试的题型和应试技巧，并为读者提供了民航乘务英语中级考试（笔试）的模拟卷十套、浙江省高等教育自学考试民航乘务英语考试真题三套，帮助考生全方位了解乘务英语考试的考查范围和考试题型，在培养学生职业素养的同时，为乘务专业学生考取英语证书保驾护

随着我国民航业的快速发展，民用航空运输对航空服务人才的需求迅速增加，民航地勤服务是航空运输生产组织的一个重要组成部分。地勤一词原本是民航系统内一个比较宽泛的概念，它是相对于空勤而言的所有地面服务工作的总称。广义地说，地勤服务应该包括机场、航空公司及代理企业为旅客、货主提供的各种服务，以及空管、航油公司、飞机维修企业等向

临空经济是我国在经济全球化背景下，以航空枢纽为依托，以航空运输为纽带，以多式联运、高效衔接的现代化综合交通运输体系为支撑，以高时效、高技术、高附加值的临空产业集聚为标志，以参与国际市场分工与促进产业转型升级为宗旨，以港、产、环、城、人有机融合的航空大都市规划建设为载体，形成区域“战略性增长极”的一种新的经济形态。近年来

本书分为国内一般航空旅客服务、国际一般航空旅客服务、特殊航空旅客服务三个模块。其中涵盖了离港服务、到港服务、常见特殊旅客服务、行李异常的旅客服务等内容。

本教材根据高等职业院校学生的特点，结合民航服务相关岗位对英语的要求编写而成。它的内容围绕中外民航服务的基本常识及知识展开，共分为8个单元，内容涉及电话订座、值机服务、登机服务、机上餐饮服务、机上免税品、紧急情况处置、安检海关、以及行李提取等内容。教材采用情景、任务驱动等符合职业教育教学的方法来编写案例，将符合学生特点和

《民用机场地勤服务英语》一书遵循高等学校英语教学的性质和目标要求，以特定行业岗位“航空地勤服务”为编写内容，注重语言知识技能与行业知识技能的有机整合，以民航地面服务各岗位中与旅客沟通的典型工作任务为引领，以提高学生在民航地面服务工作岗位的口语交际能力为宗旨，分模块、分单元进行民航服务英语词汇、句式、会话等递进式的设计，

本书为高等院校民航运输类专业教材，全书分为三个模块，第一模块为地球与飞行相关基础知识，包括地球概况、地球与飞行导航、飞行的大气环境、时差计算、航空地图、航空气象基础知识、影响飞行的天气；第二模块为航空运输布局三个要素——机场、航线、运力的基础知识及影响航空运输布局的因素和相关行业；第三模块为中国及世界航空运输区划介绍。

本书为高等职业院校教材，因而在编写宗旨、中心内容、编写方式上都充分考虑了学生特点。本书的框架体系按照航空服务企业为旅客提供的各种服务展开。主要内容包括民用航空和民航机场的基本概况、航站楼的旅客流程，以及通用服务、售票服务、值机与行李服务、安检服务、联检服务、特殊旅客运输服务和不正常运输服务等。本教材将编者多年来的教学和

撷取安全管理经验把握安全工作规律