本书第二版是在第一版的基础上修订完成的共有十一章。第一章阐述了收益管理的基本概念，使读者掌握和理解收益管理的原理、定义和衡量工作效果的量化指标。第二章对饭店客房产品的组成作了解构，并从产品组合的角度阐述了如何设计客房增收要素、对不同类型客房的定价以及制定收益管理的定价策略。第三章阐述了饭店细分市场和销售渠道两方面的内容

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本书全面介绍了现代社会开展商务活动必须掌握的各方面的礼仪知识与技能，具有教强的系统性、理论联系实际、深入浅出、紧跟时代、强化实操等特点；如编写了通联礼仪、职场礼仪、商务办公礼仪等新知识，对操作强的部分配以图片说明，做到图文并茂，便于读者理解与学习；为加强实操训练，各章都配有适当的思考与练习、案例分析、实操训练等。

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2020年，直播电商成为最火爆的新零售模式，且影响深远。消费者已养成云逛街习惯，个体经营者、各类企业也已瞄准这一新机会，跻身其中。站稳“短视频+直播”赛道精准卖货，正在改变商业生态，直播互联网时代已经到来， 直播不是风口，而是常态。 本书讲述直播电商的四大关键步骤，从树立人设到内容引流，从选择商品到设计直播场景、话

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商务谈判（第四版）(21世纪高职高专规划教材·工商管理系列；普通高等职业教育“教学做”一体化规划教材)