“前厅客房服务与管理”是高职高专饭店管理专业核心课程之一,课程学习目标在于使学生系统掌握现代饭店前厅、客房服务与管理的基本知识和操作规范,培养动手能力和管理素质。编著《前厅客房服务与管理(第7版)》的目的就是提供一部适合这一目标的,同时具备完整知识体系的专业教材。《前厅客房服务与管理(第7版)》此次修订的内容包括了:1
从消费者的心理分析、如何抓住消费者的心理需求、销售中的心理策略、销售员的自我心理修炼等方面深入浅出地对销售心理学作了缜密的逻辑分析和介绍,并汇集了大量相关的销售实战案例,旨在通过这些案例来揭示现实销售活动中的心理规律,让你能够轻松掌握并应对顾客的心理变化,赢得顾客的心理认同,提升你的销售业绩,成为销售高手。
餐饮服务与管理是高职高专院校旅游管理专业和酒店管理专业的主干专业课程。本教材根据学生的认知规律,以餐厅创办和经营的工作过程为导向,并选取典型工作任务,按照餐厅的运营流程来编写。本教材共分八章,主要包括餐饮概述、餐厅与菜单计划、餐饮原材料采保管理、餐饮生产管理、餐饮服务技能训练、餐饮服务质量管理、餐饮销售管理、中西式快餐
区块链世界才刚刚萌芽,怪现状也层出不穷。一边如火如荼,一边一头雾水、左右彷徨;一边激情四射,一边萎靡切割、骗局不断。可能整个市场的*大疑惑还不是区块链未来会变成什么样,而是区块链到底是什么,能做什么,能怎么和我相关。所以钛媒体走访了中国、美国、日本、韩国和欧洲各国市场众多区块链关心者,筛选了100个大家最关心的区块链问
《短视频营销》详细分析了短视频营销的优势及运营方法,分别从营销理念、策划定位、内容生产、推广引流、流量变现、数据分析、IP打造等几个方面着手,详细地讲述了短视频营销的实战技巧,深度剖析了短视频营销在各个行业中的落地应用。本书适合作为短视频营销的入门读物,为那些想要从事该领域工作的人员指明方向,也可以作为业内人士的参考用
本书将读者回溯到古巴比伦时代。古巴比伦是当代金融和商业基本原则的发源地,这套原则至今已经得到全世界普遍的认同和运用。对任何读者来说,《财富的秘密》都能够扩展他们的愿望。书中囊括了聚集更多的财富以及对有效解决个人财务问题的理财启示和忠告等。
《人力资源开发多主体博弈及演化模型研究/墨香财经学术文库》从新兴战略产业人力资源开发的多主体角度切入,对不同层面、不同目标的人力资源开发主体所实施的人力资源开发活动及其理论支持进行了深入研究。以文献研究、理论思辨、主体建模、实证研究、案例研究为基本方法,以“文献综述—理论推演—模型构建—实证检验—实地调研—应用策略”为
本书以在线评论生命周期为主线,旨在通过理论分析、扎根理论、实验手段、实证分析等多种途径来探索在线评论发表、采纳以及对消费者购买意愿的影响因素,为电子商务企业制定口碑营销策略提供理论指导。本书能够丰富网络营销的相关理论,将评论的产生到最后的影响进行完整分析,不仅有助于正确理解在线评论生命周期中各个阶段的产生机理,更有助于
随着新经济时代的来临,企业的战略中心正从“以产品为核心”向“以客户为核心”转变,客户已经成为企业重要的资源。客户关系管理是企业管理模式和企业核心竞争力提升的要求。从某种意义上讲,在那些成功的电子商务企业的背后,客户关系管理的作用要大于电子商务模式自身的作用。因此,客户关系管理在企业电子商务应用架构中承担着关键角色,即客
2019年10月24日,习近平总书记在中央政治局第十八次集体学习时指出,要把区块链作为核心技术自主创新的重要突破口,加快推动区块链技术和产业创新发展。因此,为了使党员领导干部更好地了解和深入学习区块链这一核心技术,中国信息通信研究院云计算与大数据研究所与中共中央党校出版社合作出版了《读懂区块链》。该书由中国工程院院士陈