全书共分为基础篇与实战篇两大部分，每个大部分下又分为若干小部分。基础篇中，阐述了销售中销售口才的基本作用以及销售口才的基础要领等知识；实战篇中，分别对怎样用口才约见客户、第一次见客户该说什么、怎样凭借口才让客户看到产品的卖点、怎样说才能吸引客户、面对客户的拒绝该怎样说、怎样通过口才技巧成交等问题进行了细致地阐述，以理论

销售就是一场复杂的心理博弈！那些成功的销售员不仅仅是拥有好口才，更重要的是他们精通销售心理学！本书分为基础篇和实战篇。基础篇共有三章，详细地讲述了最常见的7种消费心理、明星销售员应具备的心理素质、不同类型客户的心理分析及应对方法。实战篇共有六章，结合销售过程中的实际情景案例，讲述了如何从微行为中看透客户心理、如何拉近与

《汽车4S店管理实务》的编写从高职学生的学习实际出发，以职业能力培养为主线，结合汽车4S店对从业人员的岗位能力及技能要求，对汽车4S店管理的知识和技能进行了整合创新。《汽车4S店管理实务》从汽车4S店经营与管理的实际业务出发，主要介绍了汽车销售和汽车服务企业各工作岗位实际业务的处理方法，兼顾介绍企业管理、个人综合素质等

《中国公益广告年鉴（2014年-2019年）》是一部具有权威性、系统性、科学性和里程碑意义的巨著。公益广告是中国政治宣传的重要方面，也是国家广播电视总局的重要工作。广电总局传媒司全面指导公益广告五年来，我国公益广告事业蓬勃发展，有目共睹。本书记载了这一光辉历程，并成为今后公益广告工作的指导和借鉴。

本书是中国特色高水平高职学校建设项目成果之一，全书贯彻《国家职业教育改革实施方案》《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》等文件精神，进一步密切结合产教融合，在与行业领先企业合作进行课程开发过程中，融入新技术、新工艺、新规范，借鉴德国“学习领域”课程理论，搭建起“工作过程导向”特征的“理实一体化”素材框架

《广告学（第2版）》共分3篇15章，基础篇包括第1～3章，重点介绍广告的基本知识、中外广告业发展、现代广告运作模式；运作篇包括第4～12章，以广告策划为引领，以广告运作过程为主线，全方位介绍广告活动的各个环节，包括广告策划、广告调查、广告创意、广告定位、广告表现、广告文案创作、广告设计与制作、广告媒体策略、广告效果测评

平台型电商的声誉分享、声誉破坏与责任追索

2020年8月14日，中国商务部印发的《全面深化服务贸易创新发展试点总体方案》提及“在京津冀、长三角、粤港澳大湾区及中西部具备条件的试点地区开展数字人民币试点”。99%的金融投资领域人士都在试图明白区块链及其将如何定义金融。《重新定义金融：加密货币与数字资产》适合虚拟资产的研究员、项目管理者、经营者、金融监管机构以及其

本书围绕电子商务物流的产生、商务模式的运行及其创新、关键技术和未来的发展趋势等内容进行了详细的阐述与分析。全书共10章，分别介绍了电子商务物流的基本概念，电子商务物流配送和配送中心，电子商务仓储和库存管理，电子商务物流的包装、装卸搬运和流通加工，电子商务物流服务的成本管理及定价方法，电子商务物流的智能化技术，电子商务冷

本书作为金融科技师了解区块链技术领域知识的通识教材，涵盖了区块链底层技术介绍、应用性要求及应用领域，并结合大量实际案例介绍了区块链技术在银行业、保险业、证券业、供应链金融和其他金融相关场景中的应用，以及区块链的*新发展、金融对区块链的需求及展望。书中系统地介绍了区块链技术的基本概念及原理、发展阶段和通用技术，如分布式账