本教材紧密围绕我国职业教育特点，紧跟时代发展的需求，在系统介绍电子商务创业基本知识、基本技能和相关技巧的同时，通过案例、示例和实训题等多种形式突出实践性和应用性，并通过素养目标、拓展阅读等栏目强化学生的素质培养与价值引领，并有效融入教学。本书内容上反映了新知识、新技术、新方法，融入国家职业标准，体现教学研究与改革的成果

本书以新零售为背景，对营销岗位的技能进行了剖析，对营销岗位的操作流程进行了阐述，对常见的各种营销场景进行了复盘，对常见疑难问题进行了解读。本书主要内容包括：社群运营、公众号运营、网络推广、社交电商、体验营销、电话销售、客户管理、营销策划等方面的知识，书中以案例的形式介绍了相关的知识点，案例式教学能吸引读者更好地阅读本书

一般情况下，企业80%的利润是由20%的客户创造的，与这20%的客户的交易，就是我们所说的大单。维护好大单客户，将大客户培养为企业的长期资源，可以为企业争取更稳定的利润。《大单销售：超级用户成交手记》从售前准备、开发客户、建立信任、调动需求、介绍产品、推进项目、解除反对、成交、转介绍、售后服务这些方面对大单成交进行了具

好口才是电商主播要掌握的基本技能，好口才和话术也是主播能力、智慧和情商的综合体现，已经成为一个带货主播立足的重要条件。直播带货从会说话开始。 本书共分为9章，第1章综合阐述好口才对直播带货的重要性；第2章介绍了直播间推销产品的阶段性安排、训练重点、训练步骤，以及如何撰写直播策划案；第3～8章分别从直播开场、商品推介、

《肩关节手术技巧与康复》本书旨在为理疗康复科专家和骨科医生提供、的康复指南，内容涵盖肱端骨折、肩关节假体和关节炎、盂肱不稳定，肩袖损伤以及其他运动损伤等常见的肩关节疾病术后康复。书中详尽地讲述了康面能解剖学、影像、指征、手术技巧、术中术后的并发症以及如何与患者沟通方行了清楚的讲解，可团队合作，在医生和接受康复的患者间建

《服务礼仪》在内容上设置了基础礼仪、酒店服务礼仪、旅游服务礼仪、其他服务礼仪四个模块，14个项目，43个任务；每个模块由模块综述开始，每个项目有项目介绍、学习目标，每个任务由任务导入、任务分析、任务实施、技能训练四部分组成，并植入了微课、课堂实录、视频等信息资源。一方面，便于学生围绕任务展开学习，通过“做中学、学中做”

《消费心理学》具有很强的实践性和应用性，也具有明显的时代特点，因此需要与时俱进，将最新研究的成果和时间经验吸收进来。本次修订在保持第三版体系结构的基础上，我们对相关的内容进行了较大幅度的更新和修改，主要做了以下几方面工作：1、对第二篇中关于网购的内容大幅度的修订，结合时代特点，重新编排此节内容，适当扩充、改写；2、对插

疫情时代，很多行业面临着巨大的挑战!有的企业没能扛过疫情的冲击，有的企业借势崛起。它们的崛起虽然“形形色色”，但是细细总结你会发现，它们有很多共同之处。比如，它们都能够在没有客户进店的情况下完成商品的交付。基于上述的市场大环境和加盟连锁的社交店商思维模式，本书带你打通社交电商的逻辑，助你成功转型。

本书以酒水知识和现代管理理论为基础，通过引入大量的酒吧运行中的典型案例，并通过讲解与分析，针对酒吧产品的特殊性将酒水知识和管理理论与其紧密结合，使内容更加实用、更加便于学生的掌握。在体系构建上，本书重点突出基础知识和管理理论在酒吧服务和管理中的应用，按照酒吧的服务流程和管理活动的内在联系构建本书的体系框架，并将涉及到的

本书以商务礼仪技能训练为主线，以任务驱动的形式设计了个人形象礼仪、商务接待礼仪、商务拜访礼仪、商务宴请礼仪、商务活动礼仪和商务文书礼仪六个项目，简要地介绍了商务礼仪的基础知识。每个任务后设有“拓展训练”和“任务评价”，并采用自评和师评相结合的评价方式，增强了技能训练的针对性和趣味性。全书注重实务，深入浅出，体例新颖活泼