疫情时代，很多行业面临着巨大的挑战! 有的企业没能扛过疫情的冲击，有的企业借势崛起。它们的崛起虽然“形形色色”，但是细细总结你会发现，它们有很多共同之处。比如，它们都能够在没有客户进店的情况下完成商品的交付。基于上述的市场大环境和加盟连锁的社交店商思维模式，本书带你打通社交电商的逻辑，助你成功转型。
本书集理论和实际操作于一体，思路清晰、实践性突出。本图书主要从社交店商模式的理论阐述和实战应用两大部分构成，在这两部分之中，笔者从社交店商模式的总部思维、模式、模型、应用和单店的维、模式、模型、应用两个维度进行阐述，以此来帮助更多的电商、店商、微商类企业更快的接轨于社交店商模式，更快的让企业从现阶段发展的困境中走出。
随着时代的发展，无论是纯电商的经营者，还是纯店商的经营者，都在抱怨着现在的生意不好做，大不如从前。
如纯电商的经营者，在实际的经营过程中发现，自己的获客成本越来越高，而成交率却日趋下滑。纯店商的经营者，在实际的经营过程中也发现，自己即使选择了所谓的“旺铺”，而实际上的到店率也屈指可数。
为此，“电商”与“店商”之间，逐渐由激烈的竞争态势，慢慢开始了相互兼容，相互借力。但是在这种态势的发展之下，又衍生出了一个新的弊病出现，那就是带着“电商的思维”去运营线下的实体店面，或者是带着“店商的思维”去运营线上平台，从而让自己企业的发展，逐渐迷失在了线上与线下的中间地带。
如何走出这种尴尬的状态，千万个高智商的大脑给出了不一样的答案。在此，笔者不多加评论。本书着重分享一个从加盟连锁的角度，并在实践中总结上来的商业运营模式，暨“社交店商”模式。
李松：
从事加盟连锁理论研究与实战操作10余年，操盘连锁资源平台项目并在海内外共建40余家分支机构，操盘餐饮类连锁品牌并在全国开设300余家门店，先后为50余家国内知名连锁品牌提供连锁策划服务，出版连锁领域著作《特许经营与连锁经营手册编制大全》《加盟连锁招商模式顶级设计思维》等。
刘凯：
国家二级心理咨询师，NLP企业经管教练。20余年独立创业经历，独立社群运营网点1400余个，创立数百家连锁品牌店。
焦峰：
蚂蚁商汇联合创始人，抖音短视频实战型导师，国内多家短视频运营平台导师，小果船长运营中心原负责人。
目录
第一章模式认知篇 10
1 开篇 10
2 模式解读篇：让一切从源头出发 10
3 模式亮点篇：让与众不同从一句话开始 11
4 模式价值篇：价值多赢化才有持续力 14
5 模式PK篇：没有时代的比较，就没有时代的差距 16
第二章单店篇 17
6 店面类型篇：重新认知单店，重新定义时代 17
7 客户认知篇：找准客户才能找准市场 25
8 客户渠道篇：摸清客户来源，才能拓宽渠道 26
9 经营思维篇：70条金典重塑新时代店面 28
10 单店运营篇：让运营主线直达财富中心 52
11 营销活动篇：社交型活动助推单店盈利腾飞 70
第三章总部篇 84
12 模式转型篇：最前沿商业模式接轨思维 84
13 战略设计篇：没有时用的战略，就会错失时代 96
14 模型熟悉篇：让商业模式有基可循，由机爆发！ 101
15 思维认知篇：让商业一切从心开始，从新迭代！ 126
16 模式应用篇：用时代的工具解决时代出现的问题 140
17 企业IP篇：让吉祥物成为企业的交际花 186
10.8 复购
10.10.1复购的原则
门店在实际的经营过程中，如果无法做到让客户产生复购、持续性的复购，那么单店的经营实际上就变成了“一锤子”的买卖，此种做法不能够支撑单店的持续经营。
在做好客户的复购方面，门店的经营者不能够完全的仰仗着客户的自然性复购，而应该有意识的去引导客户进行复购，任何一个客户的复购都需要“被提醒”。因此，门店经营者一定要做好“提醒”客户进行复购的工作，但是这种提醒一定要潜移默化、顺其自然的去完成，而非赤裸裸的去提醒客户购买产品。
10.10.2引导复购实施策略
1、首次的消费体验极具影响力
门店在实际经营时，最重要的是能够给客户留下一个非常好的第一印象，这个第一印象会是产品、服务、环境等。如果门店的经营者不能够再第一印象中让客户给你打一个高分，那么客户来店复购的可能性机会变得渺茫。
2、让你的客户能够看到你
目前店面用来维护客户的社交软件主要时微信，如果“维护”阶段做的不错，那么客户就会通过你的点赞、评论，从而看到你的头像、昵称，继而产生自己吃榴莲时的享受状态，最终形成自然的复购。
3、有“新”就有理由
这里指的“新”可以是新的产品、新的套餐、新的价格、新的活动、新到的货品等，当有这些“新”出现时，你就有充分的理由，去提醒你的客户去“复购”这些产品。
4、设计活动来激发复购
门店的经营者可以通过设计打折、赠礼物等方式的活动来激发客户的复购，但是这些活动在设计时一定要简单、易操作，且具备新鲜感。
5、让意外的小惊喜影响更持久
当客户来店消费完毕后，门店的经营者此时如果能够给客户创造一个小小的意外惊喜，那么客户对你的印象就会很深刻，对你的店面整体的感觉也会增光加彩。如果我们能够选择一款让客户收到惊喜后，且能够长期存放于客户手中的物品时，我们就可以让这个意外的小惊喜，长期的影响着这位客户。送惊喜的参考话术如“送您一个小礼物做纪念，欢迎常来哦！”
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