本书以商务礼仪技能训练为主线，以任务驱动的形式设计了个人形象礼仪、商务接待礼仪、商务拜访礼仪、商务宴请礼仪、商务活动礼仪和商务文书礼仪六个项目，简要地介绍了商务礼仪的基础知识。每个任务后设有“拓展训练”和“任务评价”，并采用自评和师评相结合的评价方式，增强了技能训练的针对性和趣味性。全书注重实务，深入浅出，体例新颖活泼，体现了“做中学、做中教”的职业教育教学理念。