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《居家养老服务/家庭服务业职业培训与技能提升系列教材》紧扣与居家养老相关的服务标准、规范和要求，结合山东省家庭服务业协会多年的调查研究成果。更加突出居家养老服务的实际和特点，契合不同层次的社会化养老服务需求，全面、系统地介绍了居家养老生活所需的服务知识与技能，涉及老年人衣、食、住、行、医、娱等方方面面，共分为基础服务、

世界上99%的成功人士都是言谈犀利的沟通大师。但现实中，很多人却因为不会说话，没有好人缘，事业也受阻。 《心理学与口才技巧》从口才基本功开始，介绍了全世界很受欢迎的说话技巧，其中既有生动鲜活的案例，更有打动人心的心理策略。 会说话的人，一句话能让人笑；不会说话的人，一句话能让人跳。许多人一

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