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本教材聚焦跨境电子商务运营岗位，坚持“真店铺·实操作”的原则，针对岗位的工作流程开发对应工作环境、岗位技能点，开发涵盖识岗位、选平台、选品与定价、上架与推广、支付结算和数据分析等跨境运营全流程的教学内容。在系统传授跨境电商运营核心技能的同时融会贯通课程思政，解决跨境电商运营中“卖什么、卖给谁、在哪卖、怎么卖”的核心问题

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本教材按照工作过程系统化的课程开发理论，采用职业含义丰富的“学习情境”搭建教学单元，各单元融合岗位任务完成所需的职业环境、岗位要求、典型任务、职业工具和职业资料等内容，以在淘宝网、天猫商城、全球速卖通和eBay易趣经营为例，细致描述完成一项典型工作任务的工作过程和情境，再现大量网络零售经营活动的真实工作场景和工作方法。

国际商务谈判是集商务知识、谈判知识和复杂语言文化背景于一体的交叉学科。本书针对国际商务谈判学科的特点,结合国内外研究与实践的最新成果,依次介绍了国际商务谈判各阶段的策略和技巧，并提供了大量现实中的经典案例，希望能够培养更多能够胜任国际商务谈判工作的专业人才。本书注重理论和实践的结合，不仅充分借鉴了国内外相关学科数十年来

本书主要介绍各种商务交往中需要掌握的礼仪规范。在装束礼仪、仪式礼仪、会务礼仪、酬世礼仪等方面，它具体明确了讲规范、讲形象、讲沟通的商务人员应如何“有所为”与“有所不为”。本书不仅有助于读者了解商务礼仪的主要环节与基本规范，而且有助于其内强个人素质、外塑企业形象。修订后的第7版，面向新时代、服务新需求，主要特色如下：第一

本书主要介绍服务人员在各种服务场合所需要掌握的基本礼仪规范。具体明确了服务人员在仪容、仪态、服饰、语言以及工作岗位上，应当如何“有所为”与“有所不为”。它不仅有助于读者了解服务礼仪的主要环节与基本规范，而且也有助于其内强个人素质、外塑企业形象。第6版除完善明显的不足之处，做了如下尝试：1.内容上：适当梳理移动互联网时代

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在数字化时代，企业要想长期盈利，需要有能在全域市场中持续增长的营销体系来支撑。本书融入了作者在阿里巴巴等互联网企业积累十几年的一线实操经验，从对全域营销概念进行深度解读开始，通过系统实践五步营销法展开内容，讲解了如何打通公域流量与私域流量、打通线上与线下消费场景、打通前端渠道与后端供应链、打通用户价值与品牌价值，最终实