本书全面介绍了区块链技术以及它在金融领域的应用，涵盖基础概念、底层算法、架构、赋能传统金融的方式方法、实际应用中存在的问题等读者广为关心的技术与应用，并融合了区块链技术领域新的科研成果。本书分为4部分，共8章。第1部分为基础和入门（第1章），着重介绍区块链技术基础，包括区块链的起源、含义、分类、价值与应用等，为后面深入

在数字化世界，不只客户需求发生了变化，产业之间的边界也需要重新定义。传统产业边界一旦消失，未来就会在很大程度上由商业生态系统重塑。本书以设计思维为出发点，结合精益创业理念，在战略层面系统化地呈现了商业生态系统的构建框架，介绍了与商业模式和生态系统设计有关的定义、程序模型和方法。本书所描述的塑造商业增长的方式并非僵化的框

本书包含八个项目，包括电子商务客户服务基础、电子商务客户服务工作内容、电子商务客户服务工作流程、客户服务沟通技巧、客户投诉处理、电子商务客户关系管理、电子商务客户服务数据分析、客户服务员工管理，每个项目包括项目导入、项目描述和项目实施三个部分。每个项目下面又具体分成任务，包括任务情境、任务目标、任务实施、任务拓展四部分

服务设计通过多要素创新综合，促进产业交叉，实现服务模式、商业模式系统创新，从而促进企业转型升级，推动服务贸易发展。《服务设计信达雅（案例分析篇）》通过理论探讨和案例验证的方式，从新兴服务业出现、未来服务落脚点、服务设计三部曲、服务管理的创新、服务经济引领者5章进行讲解，力争每章都有自己的观点。

本书结合国际旅游饭店业发展的新特点，依照旅游饭店岗位服务场景、工作流程和职业技能要点，系统介绍了房间预订、礼宾服务、接待、问讯、外币兑换与收银、客房整理、维修与安保、餐厅服务、酒吧服务、商务中心、购物、康乐中心、会议服务等旅游饭店英语基本知识，并通过指导学生实训的形式，以强化学生的技能培养。本书构思独特，结构严谨，内容

多边贸易体制是开展国际贸易活动的结构形式，它的存在和发展对当今世界贸易活动发挥着不可或缺的重大作用。本书围绕当今多边贸易体制即WTO的制度变革与创新这个主题，从经济学视域展开了系统的阐述和剖析。它指明了WTO体制失效的基本原因，剖析了WTO基本规则与机制的经济学意义以及重要疏漏，梳理了WTO内部各种力量的激烈博弈。特别

本书引用大量心理学实验和经典文案案例，提炼出文案写作背后的心理策略。同时横跨语言学、语用学、神经学、营销学等多学科，针对产品文案、品牌文案、电商文案、自媒体文案，将文案创作的底层逻辑一一展开。 无论你是营销人员、写手，还是有志于提升个人文案能力的人， 你都将获得： -真正有效的文案撰写方法 -包括情感诉求、用户痛点分

高水平的文案写作是做好小红书运营和内容分享的关键所在，很多人却苦于写不出好文案而无法产生好的运营效果和高质量的内容。为此，本书作者提供了一套提升小红书博主文案写作能力的系统方法。本书研究了小红书平台、博主、文案写作3个方面，从选题、内容、个人情感、IP打造、行文方法上做出了*细致、*实用的讲解，并且提供了非常详细的文案

本书作者团队2018年入驻抖音，抓住抖音电商机遇快速转型，成为抖音教育培训类赛道的佼佼者。书中，作者结合团队实战经验，详细讲解了打造爆款抖音短视频、创作吸睛文案、找对抖音爆品、打造直播间、精拆直播带货话术、抖音投流实战、搭建高效团队这几个方面的内容。这是一本几乎没有废话，只讲的干货书，每一页内容都是经验相授。无论你是在

全书集理论、法规、政策、实务于一体，注重理论与实践相结合，主要分为三个篇章。第一篇全面、系统地介绍了中国关税制度的历史沿革、法律法规、征管实务及相关的财税政策等，特别是集中展现了中国加入世界贸易组织以来履行关税减让义务、参与多哈回合谈判和自贸区关税谈判的历程以及运用关税手段试试宏观调控的实践，对于把握中国关税制度的脉络