酒店前台增销项目在酒店运营中是一颗沙，这颗沙却透析了整个酒店运营的世界。本书介绍了酒店增销服务的黄金增长历史，认为增销的流程是提升服务品质，销售的结果相对而言并不重要。同时详细阐述了服务品质升级下的前台增销服务新体验、前台增销服务体系搭建攻略、颠覆酒店运营思维的运营方式、酒店房间资产的价值、酒店与消费者沟通的技巧等实用

本书从消费者的角度出发，以“职业体验”入手，以《电子商务师国家职业标准》为依据，以电子商务职业活动为主线，注重“做中教”与“做中学”。主要内容包括：电子商务与物流概述，电子商务下的物流活动过程，电子商务物流信息系统，电子商务物流中心，配送与配送管理，物流配送系统与设备，配送中心管理，电子商务物流客户服务管理，物流运输、

本书共六章，内容包括：区块链技术基础内容、区块链技术与传统行业的融合、区块链技术与新兴行业的融合、区块链技术的社会经济影响与实践、区块链技术深度发展挑战与思考等。

本书以中东地区现有区域贸易安排为切入点，从历史学、政治学经济学、法学等多视角，对其历史发展、现状类型、绩效和致因、影响因素、发展趋势等内容进行研究，探索中国与中东地区达成区域贸易安排合作对接所面临的问题和应对途径。

POP广告在现代商业中发挥着不可替代的作用，属于一种新兴的、时尚的职业，是艺术和商业的完美结合，而高等职业教育的特点应体现在学生动手和实践能力上。教材本着循序渐进的教学原则和规律，-切从实际出发，精讲精炼，从POP广告的作用、POP广告的功能和分类、POP广告的优势和局限性使读者能够掌握POP广告的概述；还重点介绍了P

本书第一章为市场营销技能型人才概述，主要介绍了市场营销技能型人才的职业特质研究、国外市场营销技能型人才培养的主要做法与启示、中国高等院校市场营销技能型人才培养策略。本书第二章为市场商机把握技能养成，主要从市场营销认识能力、市场环境分析能力、市场商机挖掘能力和消费者购买行为分析能力四个方面进行阐述。本书第三章为目标市场战

本书结合电商客服岗位，以大量的企业工作实例展开，帮助学生理解客户服务的重要性与规范性，掌握客户服务工作中所需的标准话术、基本技能、工作流程，同时具备有较强的客户服务意识和相关职业能力。全书以电子商务客户服务相关的典型工作任务为线索设计，包括电商客服岗位体验、售前客服、售中客服、售后客服、客服管理系统等内容。能够满足电商

书是针对电子商务专业核心课程开发的系列教材之一。根据企业网络营销岗位职业能力和职业素养的要求，以网络营销基础——网络信息收集——网络营销推广为主线，采用“任务引领，项目驱动”模式，通过“项目导读”使读者明了该项目的学习目标和学习任务，通过“任务描述”“任务实施”使读者明了每个任务的要点和步骤。在内容编排上做到理实一体，

河南是全国最早开始试点跨境电商的省份之一，按照习近平总书记视察指导河南时向“买全球、卖全球”目标迈进的重要指示，河南先行先试、大胆探索，跨境电商发展水平居全国前列、中西部首位，成为河南服务和融入“一带一路”建设、双循环新发展格局的重要抓手。创新驱动跨境电商高质量发展，对于河南完整、准确、全面贯彻新发展理念，全面深化改革

近年来我国电子商务保持高速发展态势，农村电子商务是农村生产、流通和消费与现代互联网信息技术结合而产生的一种新兴业态。本书的研究范围主要集中于农村贫困地区，并以农村电商和电商扶贫作为主要研究对象，梳理了我国农村扶贫开发和农村电商及电商扶贫工作的发展历程，总结了电商扶贫的一般性规律，丰富和发展了农村电商扶贫理论。本书不仅从