本书分为前厅服务、客房服务、餐饮服务、康乐服务和饭店管理五部分，涵盖了房间预订、入住、清扫服务、洗衣服务、餐饮预订、接待客人、接待服务、人力资源部等内容。

本书共分为十章，第一章商务谈判概述、第二章商务谈判的准备、第三章商务谈判的开局、第四章商务谈判中的报价和讨价还价、第五章磋商过程中的让步和打破僵局、第六章商务谈判的结束与签约、第七章商务谈判礼仪、第八章国际商务谈判中的文化差异及谈判风格、第九章商务谈判中的沟通、第十章为21世纪商务谈判新技术。本书内容详实、理论实践相结

本书在第一版的基础上进一步总结了多年教学改革和教学实践的经验，根据网络营销业务及岗位能力要求按工作过程编写而成，全书参照网络营销工作岗位的基本要求，分为八大项目。具体为：认识网络营销、网络营销基本工具、网络营销策略、网络营销模拟、B2B网络营销业务、B2C网络营销业务、C2C网络营销业务、O2O网络营销业务、网络营销策

本书共11个章，分别为：市场营销概述、市场营销环境、分析市场购买者行为、市场营销调研、目标市场营销战略、制定产品开发策略、制定价格策略、制定渠道策略、制定促销策略、构建市场营销组织体系、市场营销新思维。本书强调活学活用，在各章设有大量相应能力的实训练习，在综合实训中，将各章内容有机地串联，突出营销策划与策略，从而强化学

全书内容共分8章，详细讲述了个人IP的底层方法论，把打造个人IP的详细步骤，方法进行了归纳总结，并且给出了实践应用工具。在应用层面，本书详细讲述了如何使用短视频和直播的方式让自己的个人IP快速产生影响力，个人ip应关联什么样的产品，让自已ip的关联产品成为爆品。

本书以商务谈判人员的基本技能为主线，按照学生的认知规律，设置了“谈判无处不在——认知商务谈判”“谈判前知己知彼，掌握谈判主动权”“谈判中怎样才能实现利益最大化”“保住你那一半蛋糕——商务谈判的技巧”“商务谈判结束——双赢不是目的而是结果”5个模块，共22个任务。

本教材为高校公共基础文化课程教材，主要针对商务活动的需要，围绕商务人员的个人礼仪、商务活动中的会面礼仪、拜访与接待礼仪、通信礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、宴请礼仪、求职礼仪以及涉外礼仪等几个方面展开。全书从方便学生学习和自我实践的角度出发，图文并茂，实用性和可操作性非常强，既便于学生全面了解和掌握商务活动的礼仪规范

本书以培养符合市场需求的应用型本科人才为目标，在内容上力求系统化、实用化和前沿化，在教学上使用理论与实践相结合的方式，旨在培养兼具理论与实践能力的高素质专业人才。其内容突出实战性，引导学生在国内主流的电子商务平台开设店铺，将学生置于真实的电商运营环境中，掌握电商实战技能。具备前瞻性，密切关注国内电商发展的新动态、新业态

本书为开放教育教材，涉及：电子商务数据结构及特点，电子商务数据的采集，电子商务数据预处理技术，电子商务数据ETL处理工具，电子商务数据分析和应用基础，电子商务数据分析程序库，电子商务数据可视化，电子商务数据分析典型应用场景及案例。

本书内容涉及酒店前厅服务、客房服务、餐饮服务以及其他相关服务等。共分三大部分，第一部分为酒店行业日常交流英语，第二部分为酒店行业常用英语150句，第三部分为酒店行业常用英语词汇。