本书是教育部高等学校旅游管理类专业教学指导委员会规划教材中的一本,由业内高星级酒店既有丰富的实践经验又有坚实理论基础的“能文能武”型职业经理人和行业专家共同编写。全书共3篇15章,内容包括:概述、酒店客户管理体系、酒店客户管理制度、酒店客户管理方法、酒店客户管理新趋势等内容。本书具有很强的实用性和先进性,可以作为高等院

本书主要内容为专业性、针对性很强的酒店会计实务，以新版《企业会计准则》为依据，紧密结合酒店经营的特点，全面、系统的阐述了酒店会计的基本理论和会计实务的具体处理方法。本教材内容丰富，包括引入案例，延伸阅读，相关思考等。另外，本书体现出立体化特色，增加了二维码，读者可以扫码阅读延伸资料，包括知识点视频、教师录课视频、相关资

本书以学习任务为导向，强调学生主动参与、教师指导，实现教、学、做一体化；图文并茂，内容通俗易懂，形式新颖活泼，并以二维码的方式展示相关视频与资料。本书由5个项目、18个任务组成，涉及认识跨境电商物流、跨境B2B物流方式、跨境B2C物流方式、为、保税仓业务模式和跨境电商支付与结算。

本书将传统国际贸易操作与跨境电子商务相结合，基于一般贸易术语，选取了CIF出口贸易业务模拟操作,FCA进口贸易业务模拟操作,CIF、FOB进料加工贸易业务模拟操作和CIP、PCA出境加工贸易业务模拟操作等内容；设置了模拟操作概要、操作指南、实例展示、模拟操作、综合技能业务操作五大模块，形成了国际贸易模拟操作实训体系。

本书以CFR、CIP、CIF、FCA贸易条件进出口外贸单证缮制为课程核心，基于工作过程导向的教学理念，结合进出口贸易合同履行环节，通过线上线下的操作方式介绍了外贸单证工作分析单的应用、许可证与原产地证书申请单证的缮制及申领、货物运输托运与投保单证的缮制、信用证与电汇申请单证的填报、纸质报关单与电子数据报关单的录入及申报

本书内容包括走进营销策划、深入市场调查、产品策划方略、价格策划方略、渠道策划方略、市场推广策划、编写营销策划。

本书以电子商务客户服务认知为基础,由浅入深,从网店客服概述、网店智能客服体系、网络客服售前服务、网络客服售中服务、网络客服售后服务与网店客服关系管理六个方面进行内容编排，从职业素质、知识储备和工作能力三个角度对网络客户服务知识进行讲解，结合职业院校电子商务专业的教学特点，注重理实一体、学做结合，可使读者在循序渐进的学习

本书内容涉及：认识微信，分析行业数据，设计微信公众号，微信朋友圈营销，公众号营销，微信第三方平台与营销工具，公众号推广，客户关系管理，互动数据分析，图文群发效果分析。

《高级商务英语写作（第二版）》涵盖了公司内外各项商务活动的写作类型，包括常用的电子邮件、传真和商务信函，重点介绍了备忘录、会议记录、通知、公告、商务报告、商务提案、商业广告、标书和合同协议的写作。为了提高教材的实用性，本书还专门介绍了英文简历和自荐信的写作，以及网络写作和图表写作。本教材每个单元系统地介绍了各类商务英语

本教材系“数字化背景下新闻传播前沿教材第2辑”之一。品牌营销是研究品牌活动和规律的学科，涉及品牌学、传播学、广告学、营销学等多个学科的理论和知识。本书通过相关案例，引导学生多角度思考，培育跨学科思维，提升学生综合素养和专业素质，使学生获得必要的判断能力、分析能力和学习能力，使学生能够运用相关理论进行案例分析，并做一些基