当今网络发达，人人身处信息洪流之中，持有不同观点者常常无法相互理解，从而爆发矛盾，甚至在网上激烈骂战，网络暴力愈演愈烈。点赞、跟风、人设、控评、拉黑、站队、洗脑、网暴、带节奏……人们的思考往往被一系列认知偏差、舆论和情绪所影响，很难公正客观地看待问题。甚至，当人们称赞某人“独立思考”时，他们通常指的是：这个人不再像我讨

沟通是人们社会生活中的一项重要内容，沟通能力的高低对于一个人的人际关系、事业发展有着举足轻重的影响。本书立足于日常生活场景，从沟通态度、沟通技巧、沟通要领等方面，概括出一套完整的高效沟通之道，旨在帮助读者成为会表达、善沟通的高情商人士，赢得他人的喜爱和信任。

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社会工作行政普遍存在于各类社会服务机构管理之中，因此，教授社会服务机构行政管理的基本理论和方法非常有意义。虽然本教材在体例上沿用了第一版的社会工作行政基础、社会工作行政过程和社会工作行政管理三大模块，但在内容上更加精致。本教材特点如下：第一，逻辑清晰，问题明确，知识点突出，便于讲授者和学习者使用。第二，在保持第一版总体

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