社会营销产生于20世纪70年代初。社会营销应用营销原理和技术改变个人与社会的不良习惯以实现社会向善。社会营销围绕环境分析、问题研究，竞争分析、行为改变、目标市场营销、营销组合策略、营销方案管理等内容进行编写，沿袭权威理论框架，吸收最新研究成果，将中国社会营销案例融入社会营销的理论体系。本书主要用作公共管理、行政管理、公

本书系统阐述酒吧饮品服务、饮品制作与经营管理的专业教材，内容涵盖酒水文化、饮品知识、服务技能、调酒与咖啡制作、设备管理、人员管理、饮品单设计、数字营销以及质量管理等多个模块。全书以职业成长路径为主线，分为“服务员—助理调酒师—调酒师、咖啡师—酒吧经理”四个阶段，逐层深入，理论与实践并重，旨在帮助读者全面掌握从一线服务到

本书内容涵盖网店开设的过程、店铺视觉规范、主图设计、吸引眼球的海报设计、店铺首页装修、宝贝详情页设计、活动专题页装修、手机店铺首页设计、手机店铺宝贝详情页设计等内容。

本书系统构建跨境电子商务客户服务的全链路知识体系，聚焦全球化商业生态下的服务挑战与创新实践。全书共分七章：认知篇解析跨境客服的全球化价值与核心能力模型，提出“文化共情-合规风控-技术应用”三维能力框架；工具篇详解AI客服、多语言舆情监控、跨境支付整合等技术的实战应用；流程篇拆解售前需求挖掘、售中履约支持、售后纠纷化解的

本书共九个项目，内容包括：酒店信息系统、管理客史、预订订单、前台接待、处理账单、房态房务、熟悉夜审、掌握常用报表、了解自助酒店发展趋势。

本书共七个项目，内容包括：酒店市场营销导论、酒店市场细分及产品定位、酒店组合营销策略、酒店数字化营销、数据分析及用户画像、酒店数字化营销渠道、酒店OTA平台营销。

本教材分为数据采集、数据存储和处理、数据的相关立法三部分。数据采集部分进行了数据相关概念、普查、抽样设计、市场问卷设计等知识点的讲解，同时向读者提供了一手数据和二手数据的不同采集方法，还介绍了爬虫技术采集数据与信息技术法收集数据。数据储存和处理部分介绍了数据的储存与整理方法。最后，数据的相关立法部分分别介绍非个人数据采

本书是一部针对自媒体从业者的实战创业操作指南，聚焦短视频时代“真实人设”的构建逻辑。全书以流量变现为核心目标，通过五章系统拆解人设价值：第1章剖析人设的筛选作用；第2章提出“标签挖掘法”，指导读者从自身特质提炼记忆点；第3章落地昵称、简介、字幕等视觉标签设计；第4章以“转折点-阴影面-紧张线”故事框架建立用户信任；第5

本书基于经济学需求驱动经济增长和产业发展的相关理论，认为广告需求是中国广告产业发展的内生动力，广告产业通过满足各类广告需求获得量、质齐飞的持续快速发展；通过对其历时性和共时性关键节点和产业发展指标检视，验证了“广告需求”及“满足广告需求”是中国广告产业四十多年持续快速发展的现实路径。

本书从商务大数据分析的基本概念、原理和应用背景入手，按照从简单到复杂，由理论到应用的编写思路由浅入深地介绍了商务大数据获取与收集、预处理与理解、商务大数据清洗、商务大数据集成、转换和规约、商务大数据计量分析模型与算法、商务大数据可视化与报告制作等管理类核心知识点，努力将大数据分析理论和思想同管理学实际相结合。另外，作为