本书对公共关系、公共关系学的科学内涵作了高度概括。阐述了作为新兴应用学科的公共关系学的学科性质、研究对象以及学习公共关系学的意义和方法；对公共关系的历史、构成要素、职能与作用、基本原则和要求、组织机构和从业人员、公共关系基本类型、公共关系心理、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估和专题公共关系活动等涉

不会沟通？如何稳步立足职场没有自信？如何得到他人信任效率低下？如何才能抓准重点来自职场一线的经验总结，结合大量真实案例，剖析多种场景下的人际交流准则，提供提升沟通能力的切实建议，助你在职场上收获更多

本书从英语谚语房间里的大象入手，从社会学角度剖析人们私密生活和公共生活中，对于某些显而易见的事实，集体保持沉默的社会现象，作者将之称为合谋性沉默。作者阐述了合谋性沉默的成因、组成形式、参与者的动机和表现，以及这种沉默对人们社会生活的影响，并探讨了打破沉默的可能和方式。本书是研究集体沉默的代表性经典之作。

本书是一本针对于被领养者及其生父母、养父母这个特定群体的自助类图书。不管国内和国外，“领养”“收养”都是比较特殊的话题和领域。领养并不只限于被领养者、养父母、亲生父母这三方面，还涵盖了整个家庭。本书作者和译者都是从小被人领养，到寻亲团聚、结婚生子，深刻体会领养分离给被领养者及领养父母、亲生父母带来的伤害及迷茫。书中通过

本书以国家职业标准为依据，以应用能力培养为主线，以“实用、适用、够用”为原则，从职业分析入手，根据公共关系及商务工作要求确定教材的具体内容，把原本分属公共关系与商务礼仪的两方面知识巧妙地结合在一起，形成独特的内容体系。全书分为程序公共关系、日常公共关系、专题公共关系、商务人员礼仪和商务交际礼仪五个项目，每个项目下设“课

本书遵循高职高专“以服务为宗旨，以就业为导向，注重实践能力培养”的教育原则，安排编写教学内容。本书全面系统地介绍了在现代社交活动中，人们应该遵守的各种礼仪规范和具体操作要求。全书内容主要包括礼仪的认知、个人形象、交往礼仪、公共礼仪、通联礼仪、餐饮聚会礼仪、大学生校园礼仪、求职就业礼仪、公务礼仪、涉外礼仪等内容。本书内容

公共服务质量的空间分析

如果你也有以下问题：╱因为误解而失去联系的好友╱因为心结而不再信任的家人╱因为一次意外背叛而不愿相见的人生伴侣……请你翻开这本书！每个人心里都有那么一个人，被锁在角落，不曾真正地离开。本书是帮助读者修复人际关系的实用练习手册，共分为4个部分，14个章节，书中以近50个真实案例和14个心理练习

无论是正式的商务活动、交际应酬，还是非正式的聚会、活动，越来越多的场合需要我们公开讲话，包括祝酒辞、自我推荐、发表意见、主持会议、商务谈判、竞聘竞选、获奖感言、现场主持等。这不仅需要发表自己的意见、观点，表达喜怒哀乐，还需要用语言打动别人。换句话说，一个人驾驭语言的能力很大程度上决定了他取得的成就，所以，场景致辞和即兴

家族传承，关系到婚姻幸福、孩子成长、事业发达、家业兴旺，甚至关系到一个民族的未来。如何将自己开创的公司传给下一代？如何将自己积累的财富传给下一代？如何将家族文化精神传给下一代？近年来这些问题已成为许多成功人士关注的话题。作者上几代为名门大族，有家族传承的实际生活感受，加上多年的教学实践、对当下生活的积累和思考，以及通过