匠心铸就梦想？技能成就人生：教育部全国职业院校技能大赛高职组·导游服务赛项成果展示2021

海纳集

“十三五”国家重点出版物出版规划项目--工业旅游发展的中国模式

旅游市场营销（第二版）

中国旅游客源地与目的地概况（第四版）

本书共十一章，内容包括：旅游消费者行为概论、旅游消费者感知、旅游消费者动机、旅游消费者情绪情感、旅游消费者态度、旅游消费者体验、旅游消费者信息搜集与学习等。

本书分为个人形象礼仪、社会交往礼仪、岗位服务礼仪、世界民俗礼仪四个部分，涵盖了仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、语言礼仪、会面礼仪、接待礼仪、通联礼仪、宴饮礼仪等内容。

本书共分5个模块，包括旅游电子商务概述、旅行社电子商务实务、旅游目的地电子商务实务、酒店电子商务实务和第三方电子商务平台应用实务。

本书共5部分，研究了世界文化遗产地大足石刻旅游可持续发展，世界自然遗产地隆喀斯特旅游可持续发展，世界遗产旅游可持续发展结论等内容。

本教程对计调职业岗位的工作任务进行分析，根据计调岗位的分工整合、构建计调岗位角色定位(前导项目)、国内组团业务(项目1)、国内地接业务(项目2)、出境组团业务(项目3)、散客接待业务(项目4)、定制旅行业务(项目5)、研学旅行业务七大项目。当学生完成每个项目学习后，即基本掌握该岗位的所有理论和技能。在通过反复训练掌握理