在高度不确定性和竞争加剧的市场环境中，客户关系管理作为连接企业、客户与市场的桥梁，正从传统的工具型管理升级为场景化运营的全新模式。第4版全面呈现客户关系管理领域的新趋势与实践经验，为读者提供更深入、更前沿的理论与实操指导。本书探索客户关系管理的适应性与前瞻性，不局限于技术创新，更聚焦于如何以客户关系管理推动企业效率提升

本书详细介绍了大数据、机器学习、自然语言处理等技术在典型的财务分析和决策场景中的应用，旨在为企业提供数智化的财务解决方案，培养企业急需的数智化财务管理人才。其中，第1章介绍关键技术和算法的原理；第2-7章分别展示机器学习在财务分析、融资决策、并购决策、存货管理、供应链优化及风险分析等财务场景中的应用；第8章介绍自然语言

本书以创业过程为核心逻辑，将数字经济时代下的创新要素、创业要素和创业阶段紧密结合，详细介绍了创业企业创立、成长和发展过程中的核心理论和实践指引。全书以创业为主线，将创新的内容融入创业不同环节，在每一章都探讨了数字创新对于传统创业理论的挑战，书中不仅涵盖了创新创业的基本理论，还结合了大量的前沿案例和实践演练，力求做到理论

本书是一本深受好评的优秀教材，初版于2003年，被众多高校选用，并入选普通高等教育“十一五”国家级规划教材。全书对人力资源管理的一项重要职能——培训与开发进行了系统阐述，详细介绍了现代培训与开发的基本概念和重要地位、培训中的基本学习原理、培训需求分析、各种培训与开发方法、培训有效性评估、职业发展管理、教练技术等内容。本

战略管理是制定、实施和评价能够使组织达到其目标的跨功能决策的科学和艺术。战略管理有广义和狭义之分，狭义的战略管理即战略决策；广义的战略管理不仅包括战略制定，还包括战略实施和战略评价。全书分为战略管理概论、战略制定、战略实施、战略评价与治理、战略管理重要专题、战略管理案例分析六大部分，涵盖战略管理课程核心内容，“获取和保

本书紧密围绕财务自动化需求，深度融合Python基础知识、AI大模型技术与财务自动化应用。全书共10章，分为五个部分。第一部分为基础入门，包括第1章和第2章，主要介绍Python与AI大模型的基础知识；第二部分为文本与图像处理自动化，包括第3章和第4章，主要介绍Python在财务文本解析、财务图像识别和电子邮件处理自动

这是一本聚焦PDI（专业化、数字化、智能化）企业经营模式，旨在为企业经营者提供一套兼具理论依据与实操性的数智化转型方法论。全书核心围绕PDI模式展开：专业化经营包含五大支柱，顶层设计与规划有自上而下“七步成诗”（目标、方向、痛点等）和自下而上（单点突破、模式提炼等）两种路径；价值链分析与重构需结合第一性原理细分至子价值

本教材详细阐述了中小企业创业与经营管理的内容，具体包括中小企业概述，中小企业创业管理、人力资源管理、营销管理、财务管理，以及质量管理、危机管理等。本教材力求实现本土化、系统性与时代性并重，展现适应我国中小企业创业与经营管理的特点。本教材对中小企业创业与经营管理有关的理论、工具、方法尽可能提供较全面、多视角的展现与解析，

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