本书采用“问题+解答”的形式，收录17个有关海南自由贸易港建设的热点问题，以及对应的理论阐述、中央的政策、海南的做法、未来的打算等解答内容，针对相关内容有针对性地设置“专家解读”“延伸阅读”“名词解释”“经验分享”等栏目，以通俗易懂的方式向读者传播自由贸易港建设知识，兼具理论性、权威性、普及性与可读性。本书对做好海南自

本书内容共分为十个项目，其内容涵盖了跨境电子商务营销与策划认知、跨境电商市场机会分析、跨境电商的客户策划、跨境电子商务文案与广告策划、跨境电子商务活动营销及内容营销、跨境电子商务搜索引擎营销与策划、跨境电商的视觉营销策划、跨境电子商务社交媒体、跨境电商的服务营销、跨境电商营销创新。各项目均配有学习目标、项目导读、知识梳

本书从电子商务系统基本概念出发，由浅入深、循序渐进地介绍了电子商务系统开发的基本概念、基础理论和基本方法。本书共9章，主要内容包括电子商务系统概述、电子商务系统开发基础、统一建模语言(UML)、电子商务系统开发基础、电子商务系统规划、电子商务系统分析、电子商务系统设计、电子商务系统实施，以及电子商务系统的维护与运营等。

随着以电子商务为核心的经济的快速发展，人才问题已经成为制约电商发展的最大瓶颈。据不完全统计，我国各类电商人才缺口达数百万人。为了更好地帮助电商从业人员提高商品的销量、获取更多的利润，我们编写了本书。本书共分八个项目，深入浅出地讲解了认识电子商务、网店的规划、网店的搭建、网店的视觉设计、商品管理、物流配送与包装、客户服务

服务礼仪技能(员工服务礼仪行为内驱力的培养，妆发标准与操作技巧，制服的特点与穿着规范，仪态与表情管理，语言标准化要求和艺术化处理，沟通方法与技巧，应对投诉的语言技巧)，前厅服务技能(预订服务，入住接待，礼宾行李服务，酒店代表服务)。

本书是一部社会团体志书，记述的时间为1998年至2018年这20年间，是记载慈溪市实施慈善募、助的一部专志。志书以“扶贫、济困，扶老、救孤、恤病、助残、优抚，救助自然灾害、事故灾难和公共卫生事件等突发事件造成的损害，促进教育、科学、文化、卫生、体育等事业的发展、防治污染和其他公害，保护和改善生态环境”等募、助事实为载体

本教材受众群体主要是将来要从事对外经济贸易工作的学生和需要加强商务英语口头沟通技能的经济贸易从业人员。通过本教材的系统学习，学习者能具备较高的商务英语口语应用能力和跨文化交际能力。第五版对旧版进行了较大幅度的修订：首先，精简内容。其次，深挖难度。再者，贯通情境。最后，活用媒体。采用了文本、图像、音频、视频等多媒体、融媒

本教材的编者始终秉持“精益求精、与时俱进”的创作初心，时刻关注商务英语在相关范围内的应用，并跟踪该教材在受众群体中的实际应用反响。经过多年来的实践积累，以及使用本教材的师生们的热情反馈，编者对本教材也有了更加清晰的认识。同时随着国际贸易环境、商务英语使用情景的变化，编者深刻认识到语言作为一种交流工具，时刻在发生着变化，

本书分为16个单元，围绕16个话题展开。第1—14单元涵盖了第一版的16个话题，第15、16单元为全新话题——商务礼仪与电子商务。每单元从结构上分为以下八个部分：任务目标；句子范例；对话范例；段落范例；报告范例；实训及评价；词汇表；商业谚语。

国际商务类专业的主干课程之一，是从事国际贸易尤其是外贸单证业务必须掌握的知识和技能。随着我国国际贸易的飞速发展，社会上急需大量从事外贸单证工作的人员，从而为本课程的开设和教材的编写奠定了基础。“外贸单证实务”是国际商务类专业的主干课程之一，是从事国际贸易尤其是外贸单证业务必须掌握的知识和技能。随着我国国际贸易的飞速发展