本书共分8章，主要内容包括客户关系管理概述、客户关系管理系统、客户的发现与获取、客户关系的建立与维护、客户满意的获得与测量、客户价值的分析与获取、客户关系管理的实施及客户关系管理综合实训项目。 本书注重理论联系实际，配套有慕课、PPT、教学大纲、电子教案、实训指导书等资源，用书教师可登录人邮教育社区免费下载。 本书内容

本书是一本深入探讨数据如何作为企业关键资产发挥作用的实用指南，从数字经济的角度出发，全面分析了数据要素的价值挖掘、资产化过程，以及数据资产增值路径。 全书分为15章，第1章及第2章全面介绍了数据要素与数据资产的概念、重要性，并详细探讨了数据资产的确权、评估、入表等关键问题；第3章至第14章探讨了数据资产在各领域的应用，

查尔斯·费恩通过比较不同行业的脉动速度（进化速度）发现，脉动速度越高的行业，企业优势越短暂。他表示，当下，行业和企业的优势越来越不可持续。他以果蝇的快速演化为例，将基因学的双螺旋理论引入商业领域，提出商业双螺旋理论，用以解析产业结构在传统巨头垂直整合与创新型公司水平分布之间的交替演变。他还通过生动的图解方

本书从利益相关者视角出发,通过分析国企混改中不同类型利益相关者之间的冲突和矛盾,探究了混改公司治理转型风险,尤其抓住了国企混改最为关键的两类异质性资本--国资方和民资方之间的利益冲突,并从组织生态学视角探究了二者的生态位差异和由组织惯性带来的利益冲突,以及由此演化为公司治理转型风险的过程,为探寻混改公司治理转型风险预警

中小企业竞争情报服务体系的构建，是在众多理论的支撑下展开的研究，诸如竞争情报理论、管理理论及服务理论等，通过这些理论的铺垫凸显了本研究的合理性。中小企业竞争情报服务体系在地方政府的支撑下，分别从宏观层面、中观层面及微观层面构建中小企业竞争情报服务体系，其运行是一个复杂的过程，需要实现可持续可循环的科学运行，在运行过程中

本书以“发明-创新-创业”为主线，突出企业生成到发展的“三品(实验品、产品、商品)”过程，实践无缝衔接新工科与新商科融合创新创业训练的教材，全面介绍和阐述了相关的理论、方法、工具和案例。主要内容分成三篇共12章，内容涵盖：发明、创新、企业技术创新、创业基本理论与模型、设计思维与精益创业、创业者与创业团队、创业机会、商业

本书主要内容包括：内部控制基本原理认知、内部控制要素认知、企业环境内部控制、业务活动内部控制、企业内部控制评价。

本书适应新形势下财务管理工作岗位的能力和知识要求，采用项目导向、任务驱动的模式，重新构建财务管理的知识和技能体系。本书以公司制企业为对象，以市场需求为导向，以技能培养为主线，以应用型人才培养为目标，基于财务管理工作过程和基本工作任务，以及财务管理岗位对知识、能力及素质的要求进行组合，以“筹资、投资、资金营运及资金分配”

本书以“凝聚中国品牌力量，弘扬中国工匠精神”为主题，从企业家的独特视角出发，深入解读中国制造的基因密码，讲述产业报国的赤诚情怀。内容立足真实，以企业发展历程为主线，融入独到的商业洞察。通过剖析企业发展中的关键决策与战略，展现企业家对匠心的执着追求、对品质的坚定坚守，以及打造中国民族品牌的坚定决心。

本书共四章，内容包括：Python基础、数据分析及可视化、Python办公自动化、财务数据案例实训。