亲密关系质量作为影响生活满意度最重要的因素之一，一直广受关注。《如何让关系日益亲密》由美国知名心理治疗师、人际关系专家巴顿?戈德史密斯（BartonGoldsmith）博士执笔，作为一本实践手册，不讲艰涩的理论，只介绍切实有效的互动策略，短小精悍，直白生动，让读者每天只需花费10分钟就能稳步提升亲密关系的质量。

本书是高校管理类的专业课教材。本书内容共3篇18章。第一篇公共关系原理篇，先后阐释了公共关系的涵义、特征要素、历史；公共关系学的涵义、研究对象和内容；公共关系主体—社会组织；公共关系客体——公众；公共关系中介——传播；公共关系目标——塑造形象；公共关系的职能；公共关系的基本原则。第二篇公共关系实务篇，先后阐释公共关系的

影响力，是指影响他人行为的能力。那些看起来一路所向披靡的人，都是善于利用自己的影响力改变他人观点及行为的人。本书作者亨瑞克·费克赛斯是轰动全瑞典的心理大师、沟通鬼才和演说家，他指出提升个人影响力并不是强势地压迫他人接受自己的观点或行为，而是通过非暴力沟通的方法潜移默化地令其发生改变。同时，提升个人影响力并

全书共11章，涉及公共关系概述、公共关系机构和人员、公共关系客体、公共关系传播、公共关系工作程序、企业标识战略与整合营销传播、公共关系礼仪、公共关系谈判、公共关系写作、公共关系专题活动和公共关系危机管理等内容。各章按学习目标、案例导入、基本内容、本章小结、练习题（含案例分析题）、综合实训的顺序编排相应内容。正文内设置了

身处这个繁华而浮躁的世界，我们总是习惯于用许多附加条件去衡量一个人和一段关系，却忽视了人与人之间相处*基本也是*重要的原则——聊得来。所谓聊得来，不是要求双方必须有同样的经历，也并非强求彼此*坦诚，而是强调要有共同的感触和话题。你们在一起，总有说不完的话，你懂他的阳春白雪，他懂你的下里巴人，即便你们沉默不语，也能从彼此

本书列举了大量案例,为读者朋友们阐释了有关初见、提问、赞美、拒绝、说服等各种场景的口才技巧,帮助朋友们了解并掌握口才艺术,从而在未来的日常交际中获得好人缘,并由此获得幸福人生。

为什么我们总是不敢拒绝,无法说“不”呢?我们害怕说“不”,一是怕伤害对方,二是怕拒绝别人之后不再受人欢迎。但究其本质,是我们没有为自己设定合理的界限。所谓界限,*是指心理边界,根据这个边界确定什么是我的,什么事是我应该负责任的,什么事是我可以拒绝的。没有人会因为我们的无条件服从,而选择更爱我们,更尊重我们;也没有人会因

《沟通技巧（第2版）/“十二五”职业教育国家规划教材》是在第一版教材基础上依据教育部《中等职业学校电子商务专业教学标准（试行）》，参照电子商务行业相关标准修订而成的。该书突破了单纯讲解理论的模式，侧重于培养学生在电子商务行业客服岗位上的应用能力。全书共分8个项目，包含了从事客服岗位所需的基础知识、基本技能和基本素养，着

《公共关系（第二版）》是国家职业教育市场营销专业教学资源库配套教材修订版。国家职业教育市场营销专业教学资源库建设项目是教育部、财政部为深化高职教育教学改革，加强专业与课程建设，推动优质教学资源共建共享，提高人才培养质量而启动的国家高职教育建设项目。该书吸收了现代公共关系学的新理论和实践研究成果，系统阐述了公共关系的基本

本书教会你从更广阔的视角处理交往中遇到的各种情况和问题，避免无效社交，以便更好地掌握各种人际交往的技巧，走上成功之路。