本书以突发事件为背景，从系统化视角出发，探讨物流服务供应链在突发事件情境下的服务补救问题，围绕服务补救资源、意愿及绩效的作用关系展开，以探索和揭示提高企业服务补救绩效的有效途径。

国际物流学

本书是十二五职业教育国家规划教材修订版，也是国家职业教育物流管理专业教学资源库转型升级配套教材，同时还是*精品资源共享课配套教材。国家职业教育物流管理专业教学资源库建设项目自2009年6月开始调研和筹备，2011年建成后全面开始应用和推广。2015年《教育部关于确定职业教育专业教学资源库2015年度立项建设项目及奖励项

本书深入地总结供应链管理产生和发展的历史背景，介绍供应链管理的基本概念与基本理论，以及运输决策、库存管理、选址决策等，阐述供应链伙伴选择及关系治理、供应链绩效评价和风险管理等内容。

《采购管理实务（第3版）》在第2版的基础上修订而成，全书内容基于采购管理的工作流程，结合采购管理需要掌握基本知识和决策模型，系统介绍了采购工作的实施步骤、方法和常用的采购模式，重点阐述了采购计划的制订、采购成本管理、采购合同管理与采购谈判等方面的内容，深入浅出地介绍了采购管理的基础知识，并适当地设置了相关的实训操作，整

书中结合大量案例系统地介绍物流管理的相关基础知识，涉及的物流活动包括：采购与供应管理、仓储与配送管理，现代物流技术与信息管理、运输管理、供应链管理、物流系统分析与设计、特种物流、物流成本与绩效管理和物流企业等。《物流案例与实训（第3版）》引入的案例鲜明实用，案例分析与相关知识紧密结合，相关知识介绍"必需、够用"，相应的

本书涉及现代物流管理的基本理论及主要功能，具体内容包括：物流的基本概念、物流系统、物流类型、包装、装卸搬运、运输、仓储保管、流通加工、配送与配送中心、企业物流管理、物流成本管理、物流客户服务、物流与电子商务和供应链管理等14个方面。本教材紧密结合当前物流领域的实践，从强化培养操作技能角度出发，较好地体现了现代物流管理的

本书包括供应链管理理论知识、供应链需求与供给计划、供应链实施等具体9块内容，系统地介绍了供应链管理的基础知识、基本技能和管理方法，同时根据各个内容的特点和要求，提出了相应的知识目标和技能目标，理论基础注重理论的渗透，实践环节注重工作任务导向为基础。

考虑到高职教育突出技能性和实用性的特点和要求，本教材围绕现代供应链管理实务操作的相关知识、技能要求进行编写。突出以管理岗位和工作任务所需的知识、技能要求进行教材内容体系的架构，即按现行供应链相关管理岗位或管理项目所实施的实务操作技能和必备知识要求编写。采用通俗易懂的语言，既注重理论与方法的系统介绍，又穿插一些小案例、知

本教材结合物流与供应链管理工作的实际需要，全面、系统地介绍了物流管理概论及物流各功能要素——包装、装卸搬运、仓储与保管、运输、流通加工与配送、物流信息技术；供应链管理概述、物流与供应链管理的辩证关系以及供应链环境下的物流管理、供应链战略与规划、供应链绩效评价及激励机制等内容，并结合具有代表性的案例对理论进行了深入、生动