本书积极策应乡村振兴的国家战略，足守望乡土的传统乡村、打造面向未来的全球乡村，选择南京高淳国际慢城、盐城建湖淮剧小镇、湖州德清莫干山等20个典型案例讲述地方乡村如何通过文旅融合自下而上参与市场竞争，瞄准建立具有地域特色的乡村品牌、营造具备高美学水准的村域空间、打造匹配乡村规划的特色产业、培育具有乡村认同感的新型村民等方

本书以旅游推拉模型作为基本研究框架，以田野调查法、文献研究法、网络文本分析法、多元统计分析方法等为研究手段，以百度指数、微博数据、网络游记等多源数据作为信息通道，对关中汉唐帝陵游客不同阶段的时空行为进行研究。

本书依托云南省“双高”建设，在智慧旅游背景下，讲授以新媒体、自媒体平台为基础的智慧导览知识与技能。在理解智慧导览含义、智慧导览产品与服务、智慧导览的个性化、体验化的基础上，根据新媒体旅游文案创作步骤，运用相应的写作方法与技巧，创作旅游行业的新媒体文案，包括酒店品牌、产品的新媒体文案、旅游产品、旅行社品牌文化的新媒体文案

服务设计是以用户为中心、协同多方利益相关者，通过人员、环境、设施、信息等要素创新的综合集成，实现服务提供、流程、触点的系统创新，从而提升服务体验、效率和价值的设计活动。《旅游服务设计》是在体验经济背景下，基于设计学视角，对旅游服务要素与旅游服务旅程进行整合研究，通过客户旅程图、利益相关者图、服务触点、服务蓝图等服务设计

本书具体内容包括绪论、国内外旅游产业生态化研究概况、我国旅游产业生态化发展现状、旅游产业生态化的现有政策梳理、旅游产业生态化评估及时空分异规律、旅游产业生态化的影响因素分析、空间溢出效应影响因素分析、旅游产业生态化生成路径、旅游产业生态化的政策响应机制以及促进旅游产业生态化的具体建议，等等。

本书根据组织行为学、社会学、心理学的相关理论，运用扎根理论和因子分析，探索并验证了居民目的地品牌大使行为的结构维度；通过结构方程模型验证了居民目的地品牌大使行为的驱动因素，揭示了居民目的地品牌大使行为形成机理；进一步分析了居民目的地品牌大使行为对游客忠诚度和目的地品牌资产的影响效应；最后，结合研究结果，按照政府主导、企

本教材是高校旅游类专业核心课程配套教材，此次为第三版修订。教材从旅游文化的概念入手，对旅游文化的相关理论知识进行了梳理，并重点介绍了与旅游活动密切相关的文化类型，重点包括旅游历史文化、旅游建筑文化、旅游园林文化、旅游饮食文化、旅游艺术文化等。全书以旅游文化为中心，以旅游学和文化学理论为指导，以旅游体验文化和旅游介入文化

本书系统而简明地阐述了旅游礼仪认知、旅游从业人员个人礼仪、旅游从业人员日常交往规范、旅游行业主要岗位接待礼仪、会展服务礼仪、国际交往礼仪、宗教礼仪、我国少数民族及地区礼仪、我国主要客源国习俗礼仪等内容。在每个学习情境后设计了相关的情境实训练习，要求学生在学习必要的礼仪知识的基础上，重点掌握从事旅游服务工作的基本技能和应

本教材分为基础、实务和管理三个模块，包括认识旅行社、设立旅行社、国内接待业务部运营实务、国内组团业务部运营实务、出境组团业务部运营实务、入境接待业务部运营实务、服务网点运营实务、旅行社人力资源管理、旅行社财务管理等九个项目。每个项目又设置了不同的工作任务，便于学生明确旅行社各个业务部门的工作内容。

全书共分为四个大篇，十三个单元。第一篇为绪论；第二篇为旅游者心理篇，包括旅游消费动因、旅游者认知、旅游者态度与决策、旅游者个性心理；第三篇为服务心理篇，包括客我交往心理、旅游服务心理、酒店服务心理、投诉与售后服务心理；第四篇从业者心理篇，包括旅游从业者的职业心理、从业者的心理保健、员工个性心理与管理、群体心理与管理。