为什么我们总是不敢拒绝,无法说“不”呢?我们害怕说“不”,一是怕伤害对方,二是怕拒绝别人之后不再受人欢迎。但究其本质,是我们没有为自己设定合理的界限。所谓界限,*是指心理边界,根据这个边界确定什么是我的,什么事是我应该负责任的,什么事是我可以拒绝的。没有人会因为我们的无条件服从,而选择更爱我们,更尊重我们;也没有人会因

《沟通技巧（第2版）/“十二五”职业教育国家规划教材》是在第一版教材基础上依据教育部《中等职业学校电子商务专业教学标准（试行）》，参照电子商务行业相关标准修订而成的。该书突破了单纯讲解理论的模式，侧重于培养学生在电子商务行业客服岗位上的应用能力。全书共分8个项目，包含了从事客服岗位所需的基础知识、基本技能和基本素养，着

《公共关系（第二版）》是国家职业教育市场营销专业教学资源库配套教材修订版。国家职业教育市场营销专业教学资源库建设项目是教育部、财政部为深化高职教育教学改革，加强专业与课程建设，推动优质教学资源共建共享，提高人才培养质量而启动的国家高职教育建设项目。该书吸收了现代公共关系学的新理论和实践研究成果，系统阐述了公共关系的基本

本书教会你从更广阔的视角处理交往中遇到的各种情况和问题，避免无效社交，以便更好地掌握各种人际交往的技巧，走上成功之路。

该书是费孝通先生的社会学名著，根据其1940年代后期在西南联大和云南大学所讲“乡村社会学”一课的讲义整理写成，收文14篇。是作者在社区研究的基础上，从宏观角度探讨中国社会结构的著作。分别从乡村社区、家族制度、道德观念、权力结构、社会规范等各方面分析、解剖了中国乡土社会的结构及其本色。是中国社会研究的一部比较成熟的作品。

《大学生人际关系与沟通能力》是一部由高校在职中高级领导干部和学者编撰的大学生人际关系教材。编著者教学和管理经验丰富，为人师表，处世与沟通能力强，该书是编著者长期的经验积累和倾情奉献。该书系统介绍了大学生处理人际关系的基本理论、基本原则和科学方法，言简意赅地说明了大学生构建良好的校园人际关系、职场人际关系和提升交往沟通能

人的一生中都有相当一部分时间会在职场中度过，需要和上司、下属和同事朝夕相处。另外，在换工作时，可能还要与面试官有接触。显然，与这些人的交往直接关系到自己的职业生涯是否快乐、职场晋升道路是否通畅。那么，如何与这些人沟通才能高效地传递自己的想法，并实现自己的目的呢？职场沟通导师艾莉森·格林认为，如果你能克制自

习惯性地躲避别人的视线，害怕与人对视？一当众发言就心慌脸红，担心别人会轻视自己？与人交流时无法管理好自己的面部表情，总是哭笑不得？……种种迹象表明，你很可能步入“社恐”的行列了。《社交恐惧心理学》这本书内容的编排，是先从认识社交恐惧症开始，介绍了什么是真正的社交恐惧症，社交恐惧症的多种类型及形成原因，以及社交恐惧症与性

本书是解析群体心理特征的经典名著，被誉为群体心理学的开山之作，自1895年一经面世，便广受欢迎，流传极广，迄今已被翻译成二十多种语言全球发行。本书论述了个体在形成群体的过程中，心理上产生的变化以及随之而来的行动特征。作者认为，个体在形成群体或尚未形成群体时，就会产生智力降低、缺乏理性、丧失批判精神、思想情感易受暗示及传

《变革与发展：当代中国农村的经济与社会》汇集了笔者近20年来从事“三农”问题的实证研究成果，以四川省农村经济社会发展为主，也包括对全国性抽样调查数据的分析。全书紧扣中国农村进入21世纪以来的变革与发展，由相关的几个专题组成，包括小农生产的现代化转型、农业经营组织与经营方式、农村土地研究、农村社会分层与流动、农村精准扶贫