《民航国内电子客票销售》是民航运输专业必修课程教材，内容共分四个模块。主要讲述民航国内客票的基础知识，电子客票销售的操作，退票、变更和签转规定，航班和旅客运输不正常情况处理，特殊旅客购票等相关知识。在编写过程中注重理论与实践工作的紧密结合。理论简明扼要，紧扣民航国内客票销售的生产实际要求。实际操作依据行业规定，体现了“

民航服务礼仪实务

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民航服务礼仪实务

本书立足国内近20家民航服务企业相关工作岗位对人才素质与能力的要求，针对民航服务专业学生职业生涯发展的需求编写。全面涵盖了民航服务工作的典型任务，贴近民航服务工作实际，贴近实际教学需求，并与职业岗位群对接，与职业资格标准对接，与实际工作过程对接。本教材既可供职业院校航空服务专业学生使用，也可作为民航企业员工培训教

本书分为上下两册，每册10个单元，体现了主题化、立体化、内容化的编写模式。

本书主要由民航安全管理体系概述、国际民航组织对客舱安全运行的要求、中国民航规章对客舱乘务员的要求、客舱安全运行规则、客舱乘务员安全职责、客舱安全运行程序等十个部分组成。

本书以提升中国民航国际竞争力为主旨，多方面收集信息，对2015年国际航空运输市场进行一次整体梳理与分析，解析目前中国航空公司在国际航线开辟中存在的问题与挑战，并对未来市场做出展望。展现2015年我国国际航空运输整体发展态势，新开国际航线情况等信息，引发读者对民航强国国际化战略的关注与思考。

《签派程序与方法（第2版）/空中交通管理系列教材》是民航专业课教材，遵循我国民用航空相关法律政策、规章手册、国内外相关飞行签派文件、译作，贯彻理论联系实际的原则，在取材上尽量反映国内外新成果，所选资料的格式采用民航新实际资料，使之更加适合民航各类专业和非专业人员的需要。 《签派程序与方法（第2版）/空中交通管理系列教

航空运输地理