美国亿万富翁鲍纳曾说过：“只要你拥有成功推销的能力，那你就有白手起家成为亿万富翁的可能。”纵观世界上的富豪人物，我们会惊讶地发现，其中有百分之八十的人都从事或者干过与销售有关的工作。事实上，销售是一种非常考验个人能力的工作，一个人要是掌握了销售的诀窍，同时懂得其中所需的高情商智慧，就能成功玩转销售，由此获得改变人生的契

本书基于电子商务环境，考虑企业采用“线上+线下”双渠道模式销售产品时，供应链运作策略方法。同时，因企业运营实践中，常常面临资金约束，本书还进一步探讨了资金约束情形下企业运作策略的变化，并分析企业不同的行为偏好(风险厌恶、公平关切等)对其运作策略和融资方式选择的影响。第一部分针对企业无资金约束情形，研究内容如下：首先，探

《零售学》将世界零售业发展规律与零售企业核心经营要素清晰联系在一起，紧扣当前中国零售管理的理论与实践，综合反映国内外学者对零售管理的最新研究成果，深入阐述零售理论、零售发展和零售实务，充分反映近年来国内外零售理论最新研究成果和零售实践前沿方向，突出教材的先进性、时代性、应用性和实用性。

本书以电商直播为研究基底，以电商直播的应用与发展为研究导向。简要介绍了电商直播的基本内容，引导读者加深对电商直播的认知，使读者明晰电商直播发展历程及行业现状。对电商直播的发展要素进行叙述，阐述了电商直播中粉丝流量的开发与使用，介绍了电商直播中的优质产品选择、创意性的营销方式。分别对电商直播的不同直播平台的优势与应用进行

《酒店前厅数字化运营与管理》(第二版)一书以前厅主要岗位的工作内容为主线，按照客人在酒店前厅的活动过程设计教学内容，确定了认识酒店前厅部、预订服务、礼宾服务、接待服务、问讯服务、总机服务、商务中心、收银服务和宾客关系管理九个工作模块。在每个模块之内，依据相应岗位的服务职责、关键环节、操作流程与操作技能安排3-4个工作项

本书自2012年出版以来，已进行了2次修订，遵循实用、适用、管用的原则，补充完善了商务形象礼仪、商务社交礼仪、求职面试沟通、营销沟通、管理沟通、交易会谈判、合同索赔谈判等情景内容。教材附以二维码扫码观看拓展阅读和小视频功能，PC端教学资源库还配有大量教案、题库、企业真实培训教程等教师教学资料，展现了多媒体教材特色。全书

本书介绍了网络营销基础、网络营销方法、网络营销策划的相关知识，并设计了配套的实践任务。全书分为基础篇、方法篇和策划篇，共12个学习项目。第一篇主要介绍了网络营销基础知识、网络营销战略和网络营销策略；第二篇介绍了搜索引擎营销、社会化媒体营销、视频营销及直播营销、网络广告营销；第三篇介绍了网络营销策划认知、网络推广策划、产

本书共11章，前10章包括电子商务安全概述、网络攻击与交易欺诈、网络安全技术、加密与认证技术、公钥基础设施与数字证书、电子商务安全协议、电子商务软件系统安全、电子支付与网上银行、移动电子商务安全、电子商务安全管理等内容，每章节二维码嵌入3-6个（共44个）微课视频，对主要概念和知识点进行深入解析。第11章整理编排了16

本书紧跟我国零售业发展的步伐，详细阐述了在线上与线下融合发展的大趋势下，零售管理的理论和经典案例。 全书分为12章，主要包括商业发展与零售业态、新零售、新技术与新消费、顾客满意与用户体验管理、商品管理和采购技巧、定价策略与促销管理、商圈与店铺选址、店铺设计与商品陈列、零售业信息化与数据应用、连锁经营及管理策略、零售战略

本书系统地介绍了移动电子商务的基础知识与实务，主要内容包括移动电子商务概述、移动电子商务技术基础、移动电子商务平台、移动端网店运营与管理、移动营销、移动电子商务数据分析、移动电子商务客户关系管理、移动电子商务支付与安全管理等。 本书每章均以本章导读、学习目标、案例导入、知识讲解、知识提示、素养小课堂、实践训练、思考与练