外卖行业的发展为餐饮企业开辟了新的增长点，但是在这个新兴的市场中，商业模式、运营方法、营销策略等是新兴的，只有掌握了这些新的规则和玩法，外卖商家才能跟上市场快速发展的节奏。 《外卖运营7步法》基于美团外卖平台多年积累的经验和市场数据，针对外卖商家线上开店、菜单设计、线上运营、出品提效、交付配送、客情维护、数据分析七大问

电子商务的蓬勃发展改变了人们的购物习惯，网络购物已成为人们消费的主要趋势。在此背景下，电商客服成为了各电商企业吸引和维系客户的关键资源。《鹿人说电商客服实战技巧精粹》全流程介绍了电商客服服务的方法、工具和技巧，并针对客服服务环节中的沟通话术、工具应用、联动销售、客户投诉、协同工单、负面评价、退换货、物流，以及客服管理环

本书主要内容是对养老事业的分析和对九如城养老集团的介绍。本书从几个养老案例出发，引出了对我国当前养老面临的困境和发展方向的分析，介绍了在此大背景下，九如城在养老模式方面所做的探索工作。然后本书分别围绕6个主题，展开介绍九如城养老集团的具体工作发展模式、运营情况、文化导向和未来规划。本书结合九如城创始人谈义良的访谈，用管

本书是九如城养老集团董事长谈义良十几年来深入考察、潜心研究养老事业的个人心得。本书是作者根据十几年来的创业经历得出的对个人成长、公司管理、人生道理的总结，旨在给予从事养老事业创业者启迪和帮助，表达对全天下老人关爱的初心和对这份事业坚守的恒心。九如城信奉：家文化、爱文化、孝文化。九如人，未来要做的是承九如之德。所有的员工

本书记述2019-2020年武汉市商务工作年度情况。全书设有特载、大事记、综述、国内贸易、招商引资、对外贸易、对外投资和经济合作、口岸、会展等类目。

本书从食品及饮料，厨房、餐厅及酒吧设备，酒店康养商业私宅工程及用品等方面介绍了中国酒店工程与餐饮采购要求，并列举了相应商户以供参考。

《浙江商务年鉴2021》由浙江省商务厅《年鉴》编辑委员会组织编纂。年鉴是一部全面反映浙江省商务发展情况的资料性年刊，主要记述了2020年浙江省商务发展和基本概况，共设文献与重要文件，概述，商务统计，调研报告，市、县(市、区)商务发展，开发区发展概况，省级商务研究、服务机构工作概况，重大会展、活动概况，商务表彰榜等10编

本书分5部分，共16章，内容包括：健康产业发展总论、健康产业发展深度分析、健康服务业：潜力与前景、健康养老产业发展：模式与案例、国外健康产业发展及典型案例。

本书稿系浙江省现代服务业发展工作领导小组、浙江省发展和改革委员会、浙江省服务业联合会联合主编的2021度浙江省服务业发展报告。全面回顾和总结了2020年浙江省服务业各行业、各地区发展情况和宝贵经验，内容全面、数据翔实、重点突出、措施有力，是记录浙江省服务业发展历程的重要文献，是推动浙江省服务业高质量发展的重要抓手。主要

本书是农村电子商务专业建设的指导规范(探讨如何建设农村电子商务专业)。涉及：农村电子商务行业发展情况，农村电子商务人才需求，农村电子商务职业分级与学习进程，农村电子商务人才培养指导方案，农村电子商务社会人员培训指导方案。