服务礼仪技能(员工服务礼仪行为内驱力的培养，妆发标准与操作技巧，制服的特点与穿着规范，仪态与表情管理，语言标准化要求和艺术化处理，沟通方法与技巧，应对投诉的语言技巧)，前厅服务技能(预订服务，入住接待，礼宾行李服务，酒店代表服务)。

本教材受众群体主要是将来要从事对外经济贸易工作的学生和需要加强商务英语口头沟通技能的经济贸易从业人员。通过本教材的系统学习，学习者能具备较高的商务英语口语应用能力和跨文化交际能力。第五版对旧版进行了较大幅度的修订：首先，精简内容。其次，深挖难度。再者，贯通情境。最后，活用媒体。采用了文本、图像、音频、视频等多媒体、融媒

本教材的编者始终秉持“精益求精、与时俱进”的创作初心，时刻关注商务英语在相关范围内的应用，并跟踪该教材在受众群体中的实际应用反响。经过多年来的实践积累，以及使用本教材的师生们的热情反馈，编者对本教材也有了更加清晰的认识。同时随着国际贸易环境、商务英语使用情景的变化，编者深刻认识到语言作为一种交流工具，时刻在发生着变化，

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国际商务类专业的主干课程之一，是从事国际贸易尤其是外贸单证业务必须掌握的知识和技能。随着我国国际贸易的飞速发展，社会上急需大量从事外贸单证工作的人员，从而为本课程的开设和教材的编写奠定了基础。“外贸单证实务”是国际商务类专业的主干课程之一，是从事国际贸易尤其是外贸单证业务必须掌握的知识和技能。随着我国国际贸易的飞速发展

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该书共10个单元，单元话题均是微商务方向，包括：Unit1Marketing，Unit2ProductDevelopment，Unit3PriceandPricing，Unit4DistributionChannel，Unit5Promotion，Unit6FinancialManagement，Unit7RiskMa

《世纪商务英语阅读教程》在对接职业标准、坚持任务驱动的前提下，一直坚持教学内容的真实性、时新性和前瞻性。在不断的修订和完善教学内容，为广大高职院校的一线教师提供优质的教学资源。基础篇I共10个单元，话题围绕生活中的商务，从西方文化引入，接着是讲与商务有关的话题，如：介绍、电话礼仪、商业娱乐、邀请、饮食文化、礼仪、交际技

本书以推动边境高质量发展为导向，聚焦四岸的“过货化”问题，研究“一带一路”背景下西南陆路边境口岸产业转型升级的路径及其实现机制。首先在国际贸易理论、区位理论、产业升级理论的基础上，借鉴ChristopheSohn(2014)等研究，构建包含邻国、内地、陆路边境口岸产业转型升级的理论分析框架。其次在分析西南陆路边境口岸及