本书收录了涉及客舱服务的各个方面的英语用语，如迎客、座位安排、随身行李安排、起飞前客舱准备、机上服务设施、餐食服务、饮料服务、机上紧急设备、带小孩旅客等26大类214项内容。

诚信的笃实温暖与道的厚重宽广可谓一实一虚、一刚一柔的最好契合。《昆明国际机场诚信文化读本：诚信载道》正是昆明机场人探索、体悟诚信，融入日常工作生活中，追求“道”的崇高境界的见证。作为“面向东南亚、南亚，连接欧亚的国家门户枢纽机场”的昆明长水国际机场，更是需要靠诚信的精神力量和文化凝聚力，去探寻促进昆明长水国际机场科学发

安全是民航行业健康发展的基础。在民航安全建设中，需要从人员、设施设备、管理程序以及行业文化等多方面加强管理。其中，影响民航安全最为关键的因素之一就是飞行人员的资质，也让渡是飞行人员的执照管理。加强飞行人员的执照管理，严把飞行人员运行资质，是确保运行安全，提高整个行业安全运行水平的核心。

《黑匣子背后：飞机驾驶舱互动对话》分为三大部分其内容包括：工作场所是社会交互的环境、实现驾驶舱身份确认：（1）规定的代名词形式、实现驾驶舱身份确认：（2）没有指定的代名词形式、完成起飞任务等。

本辑分为“资源概况”、“航空运输发展指标”、“通用航空发展指标”、“效益指标”、“航空安全与服务质量评价指标”、“历史发展指标”、“世界航空”和“附录”8个部分，主要收录2009年民航发展的统计数据。

本书共分八章，较为详细地论述了我国民用机场绩效管理的各个方面。内容包括：中国民用机场概述、机场战略、组织与人力资源管理概述等。

本书根据《高职高专教育英语课程教学基本要求》和空中乘务员实际工作需求而设计和编写，旨在通过真实的行业背景、身临其境的职业场景、原汁原味的客舱用语、实用丰富的民航知识和有针对性的练习来提高学生英语交际能力和客舱服务水平，实用性强。全书共20个单元，每单元由四部分组成。其中，每单元的PartOne（对话）和PartTwo（

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“空乘礼仪”是空中乘务专业的专业基础课，其主要的培养目标是培养学生的职业素质和职业形象，为学生今后从事空中乘务工作和航空服务工作打下坚实的基础。根据学生的认知规律和工作的过程，《空乘礼仪》设计了现代空乘礼仪概述、空乘人员职业形象、日常服务礼仪、语言礼仪、公共场合礼仪、餐饮礼仪和面试礼仪七个教学模块，每一个教学模块自成体

“空乘礼仪”是空中乘务专业的专业基础课，其主要的培养目标是培养学生的职业素质和职业形象，为学生今后从事空中乘务工作和航空服务工作打下坚实的基础。根据学生的认知规律和工作的过程，《民航运输类专业“十二五”规划教材：空乘礼仪》设计了现代空乘礼仪概述、空乘人员职业形象、日常服务