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供电服务技能实用手册

供电服务技能实用手册

定　　价：45 元

  • 作者：梁竞之
  • 出版时间：2015/11/1
  • ISBN：9787512381117
  • 出 版 社：中国电力出版社
  • 中图法分类：F426.61 
  • 页码：228
  • 纸张：
  • 版次：1
  • 开本：大32开
  • 商品库位：
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本书结合电力客户服务人员日常工作中的重点和难点，介绍电力客户服务工作涉及的标准、规范、技巧及相关业务知识。本书共五章，主要内容包括概述、电力客户服务质量及标准、电力客户服务技巧等。
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