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供电服务技能实用手册

供电服务技能实用手册

定　　价：45 元

作者：梁竞之
出版时间：2015/11/1
ISBN：9787512381117
出版社：中国电力出版社

中图法分类：F426.61
页码：228
纸张：
版次：1
开本：大32开
商品库位：

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内容简介

本书结合电力客户服务人员日常工作中的重点和难点，介绍电力客户服务工作涉及的标准、规范、技巧及相关业务知识。本书共五章，主要内容包括概述、电力客户服务质量及标准、电力客户服务技巧等。

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