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供电服务技能实用手册
定 价:45 元
作者:梁竞之
出版时间:2015/11/1
ISBN:9787512381117
出 版 社:中国电力出版社
中图法分类:
F426.61
页码:228
纸张:
版次:1
开本:大32开
商品库位:
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内容简介
本书结合电力客户服务人员日常工作中的重点和难点,介绍电力客户服务工作涉及的标准、规范、技巧及相关业务知识。本书共五章,主要内容包括概述、电力客户服务质量及标准、电力客户服务技巧等。
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