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客户服务实务

定　　价：37 元

作者：安贺新，汪榕主编
出版时间：2015/1/1
ISBN：9787561196359
出版社：大连理工大学出版社

中图法分类：H31
页码：261
纸张：
版次：1
开本：16开
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内容简介

本书从应用型高等教育人才培养的要求出发，以客户服务的实际工作程序为线索设计内容体系，系统全面地介绍了客服服务的基本知识、基本技能与技巧。

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