本书是国外最流行的市场调研教科书之一,作者均为国际知名的市场调研专家，既有很高的理论水平，又有丰富的实际调研经验。作者以生动、精炼的语言，多年实践经验，以调研用户为导向，从管理者角度，将因特网和技术问题、方法无缝整合，介绍了市场调研的管理思想、调研设计、数据资料的获取、市场调研的实际应用等内容。本书突出国际化特色，反映最新市场调研技术；穿插了大量真实、最新的案例；作者设有专门的网站支持，存储有大量的教学辅导资料。

第1章 市场调研在管理决策中的作用
1.1 营销的本质
1.2 市场调研与营销决策
小结
关键术语及其定义
复习思考题
附件1-A
附件1-B
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第2章 识别问题、探索性调研和调研
过程
2.1 正确识别问题
2.2 市场调研过程
2.3 管理调研过程
2.4 调研建议书
2.5 激励决策者使用调研信息的因素
小结
关键术语及其定义
复习思考题
网络在线
附件2-A
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第3章 二手数据和数据库
3.1 二手数据的性质
3.2 内部数据库
3.3 信息管理
小结
关键术语及其定义
复习思考题
网络在线
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第4章 定性调研
4.1 定性调研的概念
4.2 焦点小组访谈法
4.3 其他定性调研方法
小结
关键术语及其定义
复习思考题
网络在线
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第5章 传统问卷调查
5.1 问卷调查的盛行
5.2 问卷调查中的误差类型
5.3 问卷调查的类型
5.4 选择恰当的问卷调查方式
小结
关键术语及其定义
复习思考题
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第6章 网络营销调研
6.1 网络世界
6.2 使用互联网收集二手数据
6.3 互联网调研策略
6.4 网络定性调研
6.5 网络调研
6.6 商业网络专家小组
小结
关键术语及其定义
复习思考题
网络在线
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第7章 原始数据收集方法——观察调研法
7.1 观察调研法的本质
7.2 人员观察法
7.3 机器观察法
7.4 互联网上的观察调研法
7.5 观察调研法和虚拟购物
小结
关键术语及其定义
复习思考题
网络在线
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第8章 原始数据收集方法——实验法
8.1 实验法
8.2 证明因果关系
8.3 实验环境：实验室或现场
8.4 实验有效性
8.5 实验符号
8.6 外生变量
8.7 实验设计、处理与影响
8.8 实验法的局限性
8.9 可供选择的实验设计
8.10 市场测试
小结
关键术语及其定义
复习思考题
网络在线
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第9章 测量与态度量表
9.1 测量过程
9.2 确定兴趣概念
9.3 发展构念
9.4 定义本质概念
9.5 定义操作概念
9.6 创建测量量表
9.7 评估测量的信度与效度
9.8 应用量表
9.9 态度量表
9.10 选择量表中必须考虑的内容
小结
关键术语及其定义
复习思考题
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第10章 问卷设计
10.1 问卷的作用
10.2 问卷设计过程
10.3 互联网对问卷发展的影响
10.4 问卷开发辅助软件
10.5 成本、收益和问卷
小结
关键术语及其定义
复习思考题
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第11章 基本抽样问题
11.1 抽样的概念
11.2 开发抽样计划的步骤
11.3 抽样误差和非抽样误差
11.4 概率抽样方法
11.5 非概率抽样方法
11.6 互联网抽样
小结
关键术语及其定义
复习思考题
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第12章 样本容量的确定
12.1 确定概率样本的样本容量
12.2 正态分布
12.3 总体分布和样本分布
12.4 平均值的抽样分布
12.5 样本容量的确定
12.6 统计功效
小结
关键术语及其定义
复习思考题
SPSS练习
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第13章 数据处理、基本数据分析和差异统计检验
13.1 数据分析的整体过程
13.2 确认有效性与编辑整理
13.3 编码
13.4 数据录入
13.5 数据自动清理
13.6 制表和统计分析
13.7 数据的图形化
13.8 描述性统计
13.9 估计差异和变化
13.10 统计显著性
13.11 假设检验
13.12 P值及显著性检验
小结
关键术语及其定义
复习思考题
SPSS练习
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第14章 更加强大的统计方法
14.1 统计软件
14.2 相关分析
14.3 回归分析
14.4 聚类分析
14.5 因子分析
14.6 联合分析
小结
关键术语及其定义
复习思考题
SPSS练习
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第15章 沟通调研结果和管理市场调研
15.1 调研报告
15.2 口头汇报
15.3 市场调研企业的管理
15.4 管理市场调研部门
小结
关键术语及其定义
复习思考题