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旅游标准化管理工具
定 价:36 元
作者:王宇,王季云著
出版时间:2015/1/1
ISBN:9787506677738
出 版 社:中国质检出版社
中图法分类:
H31
页码:124
纸张:
版次:1
开本:小16开
商品库位:
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内容简介
本书分为服务蓝图;管理和服务流程;标准作业程序(SOP);标准实施常用小工具4章。主要内容包括:涵义;构成及要素;绘制服务蓝图的基本步骤;管理流程等。
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