本书从城市轨道交通车站值班员的实际工作出发，对车站日常运营中涉及的行车组织、票务组织和客运服务等工作的相关理论知识和设备操作技能进行了全面的阐述，主要内容有城市轨道交通概论、车站设备、车站行车组织、车站票务组织、车站客运服务、车站日常运作与管理等。