电力客户服务风险防范与纠纷处理_姜力维_9787512356399_北京普习文化传播有限公司

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电力客户服务风险防范与纠纷处理

电力客户服务风险防范与纠纷处理

定　　价：39 元

作者：姜力维
出版时间：2014/9/1
ISBN：9787512356399
出版社：中国电力出版社

中图法分类：F426.61
页码：235
纸张：
版次：1
开本：大32开
商品库位：

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内容简介

本书是系列书之一，本书共3篇9章，第一篇介绍了客户服务、对客服人员的要求、电力客户服务，第二篇内容包括电力客户服务规范、电力客户服务技巧、电力客户服务投诉与纠纷处理，第三篇内容包括电能质量风险防范、客户服务风险防范、法律法规风险防范。

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