社交新思维_（美）皮斯科尔斯基　著，宋瑞琴，张文卓玛　译_9787508653792

为什么有些社交平台越做越大，有些却苟延残喘？企业应该如何选择社交战略？成功的社交战略应该如何制定？如何区分社交战略的好坏……作者研究社交平台近十年，在本书中选取世界一流社交平台案例，如：脸谱网（Facebook）、推特（Twitter）、领英（LinkedIn）等，深度解析这些社交平台的成功之道，不同战略解决的社交问题以及如何做到赢利……作者选取的案例跨越婚恋网站、点评网站、求职网站，涵盖了几乎所有典型的社交平台，为互联网时代的社交平台的发展和赢利模式提供了借鉴和帮助。这本书还将帮助我们深入了解社交平台搭建的内在逻辑，告诉我们社交平台如何发挥自己的竞争优势吸引客户。此外，书中还介绍了诸如耐克（Nike）这样传统的公司如何转型以应对快速变化的世界。本书丰富的内容与独到的解读将为互联网时代面临诸多困境的社交平台提供解决方案，想赢在“互联网+”时代，不可错过此书。

　　为何有的社交平台蒸蒸日上，而有的日渐消亡？什么是社交战略，怎么区分它们的好坏？在深入探讨这些概念之前，我们先看一看线上社交平台是如何迅速崛起的。1995年，**家专业线上社交平台Classmate问世，接下来是1997年的SixDegrees。这两家网站都没引起太多关注，很快就关闭了。Friendster成立于2003年，随后MySpace（聚友网）和Facebook（脸谱网）也相继成立，互联网上的社交革命便由此开始。截至2013年年底本书出版之际，**的线上社交平台Facebook的用户已超过12.5亿，这些用户们建立的关系网已逾越万亿，上传的照片多达2400亿张。Twitter（推特网）是总部设在美国的社交平台，让朋友及陌生人之间实现实时交流，如今也已拥有2.32亿用户。eHarmony是**的婚恋交友网站之一，目前拥有100多万名付费用户，据称全美国5%的异性恋新婚夫妇都结缘于该网站。中国的微信与Facebook功能相似，是一种兼具手机短信和语音交流的软件，也已经吸引了5亿多名活跃用户。
　　起初，人们以为社交平台不过是一股短暂的流行热潮，但就其目前的发展程度来看，这些平台对社交需求的重要性已经有目共睹。细细想来，这些平台的成功绝非偶然。几乎人人都有朋友，社交平台让朋友之间的交流变得更方便，因此，它们的魅力之大也就不言而喻了。在生活中，大多数人都想认识新朋友、结交新搭档，在社交平台诞生之前，我们很少有机会去满足这些社交需求。技术发展成熟后，社交平台应运而生，人们意识到结交新朋友的可能性，抑制已久的需求得到解放，于是越来越多的人开始使用社交平台。
　　但从其他方面来看，社交平台的成功着实令人惊讶。在这些平台诞生之前，人们总是从线下世界里去认识新朋友并维持友谊，没人为线上社交平台的缺失感到惋惜。那么既然可以在线下世界中彼此交流，我们又为何需要线上社交平台呢？
　　社交失败：未能实现的社交需求
　　对于这个问题，我认为在线下世界里人们有很多可以进行却并未进行的交流。这些交流缺失代表了那些未能实现的社交需求，或社交失败。有时，这些社交失败与我们不愿会见新朋友有关—我称之为“会面”失败；有时，这些失败与人们不愿把私人信息或社会资源与认识的朋友分享有关，我称之为“交友”失败。正是这些失败解释了社交平台吸引人们的原因，我将在第二章当中继续与大家探讨这一话题。为什么所有企业都需要社交战略
　　本书的前半部分主要探究是什么让社交方案起作用，这些方案又是如何互相竞争的，而后半部分主要讨论福特和宝洁这些主要满足我们经济需求的公司是如何利用社交平台创造竞争优势的。
　　许多企业试着通过Facebook或Twitter吸引粉丝和消费者，并在这些平台上发布促销信息。此举看上去很有前途，但结果却令人失望。有的企业根本没有吸引到消费者，就算吸引了消费者的关注，也很难把这些关注转化为真正的消费。
　　我认为这些促销行为不太成功的原因在于，它们没能帮人们在平台上做自己喜欢的事——与他人互动解决社交失败的问题。这些商业信息反而阻碍了人们互相交流的进程。为了更好地理解其中的原因，请想象一下这个场景：你正坐在桌旁和朋友一起度过愉快的时光，突然有个人拉了把椅子挤过来问道：“我可以卖你些东西吗？”也许你会对他置之不理或者干脆叫他走人。当公司试图在线上与消费者们“做朋友”并向他们发布促销信息时，感觉就像上面发生的那一幕一样。
　　但企业仍然可以利用社交平台占取竞争优势，仅需帮助人们去做他们一般会在社交平台上做的事即可：与他们无法在线下世界交流的人互动。与上面那个场景类似，这一次企业可以走到桌边，然后说：“嗨！我们能帮助你让你和朋友们变得更亲密吗？”若企业提供的社交方案帮人们解决了社交需要，就可以要求他们承担某些企业任务，比如免费输入信息、为企业生产销售货物，或是代表企业去营销或者销售这些货物。通过让人们执行这些任务，企业就降低了成本，或增加了企业索要高价的能力，这些都可以转化为更有力的竞争优势。我把这种社交益处和更有力的竞争优势的组合称为成功的社交战略。

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