《工业文明的社会问题》一书分为两个部分，第一部分是“科学与社会”，属于对支配管理观念的元理论探讨，第二部分是“临床式调研方法”，属于对霍桑实验以及其他类似的调查研究和分析论证。在霍桑实验的基础上，梅奥于1933年出版了《工业文明的人类问题》一书，正式创立了人际关系学说，第一次涉及到了影响员工生产积极性的社会与心理方面的因素，探讨了人际关系因素在生产与管理中的作用。1945年，梅奥又出版了《工业文明的社会问题》一书，进一步阐述了他的观点。

20世纪以来对于工业社会影响最为深远的经典著作之一本书揭示了什么样的管理是好的管理：透过集体既能满足个人需求，又能实现组织目标。能够让组织目标和个人目标合而为一的管理就是好的管理。管理不能够只关注组织目标而忽略了个人的需求，也不能够只强调个人需求而伤害组织目标，只有两者都能够得到同等关注并实现双方的目标，管理才能够有效。今天，企业管理者强调的以人为本的理念，是梅奥人际关系理论的核心思想，从梅奥开始，管理注重人的因素超越了设备的因素。梅奥深刻地认识到人与组织的密切关系，强调人存在于组织环境中，而不是社会中。本书主要提出了6大主张：● 以人为本● 人存在于组织环境中，而不是社会中● 人际关系中的关键活动是激励人● 激励是以团队精神为导向的● 透过集体既能满足个人需求，又能实现组织目标● 个人与组织都想以最小的投入获得最大的产出梅奥创立的人际关系学说，使西方的管理思想进入到行为科学管理理论阶段，人际关系学说被广泛地应用到20世纪30年代的管理实践中，对当时乃至今日的企业管理产生了重大影响。

乔治·埃尔顿·梅奥
美国管理学家，行为科学奠基人，人际关系理论创始人，美国艺术与科学院院士。1922年在洛克菲勒基金会的赞助下，埃尔顿·梅奥移居美国，在宾夕法尼亚大学沃顿商学院任教。其间，埃尔顿·梅奥曾从心理学角度解释产业工人的行为，认为影响产业工人行为的因素是多重的，没有一个单独的要素能够起决定性作用，这成为他后来将组织归纳为社会系统的理论基础。1923年，埃尔顿?梅奥在费城附近一家纺织厂就车间工作条件对工人的流动率、生产率的影响进行实验研究。1926年，他进入哈佛大学工商管理学院专事工业研究，以后一直在哈佛大学工作到退休。
尽管埃尔顿·梅奥从事过不同的职业，但使他闻名于世的还是他对霍桑实验所做的贡献。霍桑实验以及埃尔顿?梅奥对霍桑实验结果的分析对西方管理理论的发展产生了重大而久远的影响，使西方管理思想在经历过早期管理理论和古典管理理论（包括泰勒的科学管理理论，法约尔的一般管理理论和韦伯的官僚组织理论）阶段之后进入到行为科学管理理论阶段。
埃尔顿·梅奥还著有《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》。

目录

推荐序

译者序

译者简介

前　　言

第一部分

科学与社会

第一章　进步的阴暗面 ∥ 2

第二章　乌合之众假说和它的推论国家绝对论 ∥ 42

第二部分

现场研究

第三章　初步调查 ∥ 76

第四章　霍桑和西方电气公司：关于访谈实验的进一步说明 ∥ 89

第一阶段：实验室 ∥ 93

第二阶段：访谈计划 ∥ 96

第五章　缺勤和劳工转业  ∥ 115

第六章　"爱国主义是不够的，我还必须不对任何人心怀仇恨与抱怨" ∥ 146