本书为普通高等学校“十三五”市场营销专业规划教材。本书介绍了消费者决策与消费行为过程、消费者消费心理活动对消费行为的影响、社会群体与家庭对消费者行为的影响、网络消费者购物心理与购物动机等问题，并通过政治、经济、文化、环境与流行等方面的阐述，对消费者行为进行了分析。

杨树青，女，华侨大学工商管理学院市场营销系主任，副教授，兼任中国市场营销学会理事，出版专著1部，发表论文20多篇，研究方向为市场营销及物流管理。